지난 20일 본사에서 임직원 타운홀 미팅 열고 의견 청취

배달노조 '배달거부' 선언…"5·18 모독 스타벅스 규탄"

(서울=연합뉴스) 신준희 기자 = '탱크데이’프로모션 논란으로 스타벅스 불매 운동이 확산될 조짐을 보이고 있는 22일 점심시간 서울시내 한 스타벅스 매장에 사과문이 붙어 있다. 2026.5.22 hama@yna.co.kr

(서울=연합뉴스) 한주홍 김세린 기자 = 스타벅스코리아가 5·18 민주화운동 기념일에 진행한 프로모션 문구 논란과 관련해 매장에 2차 사과문을 게시하고 현장 직원 보호에 나섰다.

스타벅스는 22일 오후 전국 매장에 공지한 사과문에서 "5·18 민주화운동 영령과 유가족, 국민 여러분께 크나큰 상처를 안겨드린 잘못에 대해 다시 한번 머리 숙여 깊은 사죄의 말씀을 드린다"고 밝혔다.

이어 "이번 사건은 전적으로 본사 온라인 사업 운영 중에 발생한 잘못이며 매장 파트너(직원)들과는 무관하다"라며 "매 순간 최선을 다하는 파트너들을 향한 비난은 자제해 주시기를 간곡히 부탁드린다"고 호소했다.

그러면서 "파트너들이 안심하고 근무할 수 있도록 고객 여러분께서 따뜻한 배려를 나누어주시면 감사하겠다"고 덧붙였다.

이번 조치는 최근 논란 이후 매장 최일선에서 근무하는 직원들을 향한 비난과 항의가 이어지면서 현장 혼란이 커진 데 따른 것으로 보인다.

앞서 스타벅스코리아는 지난 20일 강남 본사에서 임직원을 대상으로 타운홀 미팅을 개최해 관련 현황을 공유하고 직원들의 의견을 청취했다.

이날 미팅은 신세계그룹 관계자의 참석 없이 스타벅스코리아 본사 직원 600여명 중 150여명이 참석한 가운데 진행된 것으로 전해졌다.

이 자리에서 스타벅스코리아 임원진은 최근 논란과 대표 경질 등으로 어수선해진 내부 분위기를 수습하며 직원들에게 동요 없이 근무해 달라고 당부한 것으로 알려졌다.

스타벅스코리아 관계자는 연합뉴스와의 통화에서 "현재 구체적인 경위에 대한 조사가 진행 중이며, 결과가 나오는 대로 임직원과 국민에게 투명하게 공개할 것"이라고 말했다.

[스타벅스코리아 애플리케이션 캡쳐. 재판매 및 DB금지]

한편, 스타벅스코리아는 이날부터 25일까지 스타벅스 애플리케이션을 통해 '딜리버스 배달비 무료 혜택' 이벤트를 진행한다.

해당 이벤트는 2만원 이상 주문 고객에게 배달비를 면제해주는 행사다. 기존에는 앱 주문 시 1만5천원 이상 주문해야 하고, 배달비 3천원을 별도로 부담해야 했다.

일각에서는 논란이 이어지는 상황에서 배달 프로모션을 진행하는 게 부적절하다는 지적도 나온다.

이와 관련해 스타벅스코리아 관계자는 "주말이나 특정 기간 배달비 무료 행사는 기존에도 진행해온 프로모션"이라며 "이번 논란과는 무관하게 예정대로 진행하는 행사"라고 설명했다.

민주노총 서비스연맹 배달플랫폼노동조합은 전날 성명을 내고 "5·18 민주화운동을 모독한 스타벅스를 규탄하며 불매·배달 거부를 선언한다"며 "배달을 거부하는 건 노동자의 권리이자 시민으로서의 최소한의 도리"라고 밝혔다.

앞서 스타벅스는 5·18 민주화운동 기념일 당일인 지난 18일 텀블러 프로모션을 진행하는 과정에서 '탱크 데이', '책상에 탁!'이라는 문구를 사용해 거센 비판을 받았다.

athena@yna.co.kr