카마스터와 별도 일정 조율 없이 홈페이지에서 방문 시간 지정
관심 차종·구매 시기 사전 전달… 10월 말까지 경품 이벤트

현대자동차가 차량 구매 상담을 원하는 고객이 전시장과 방문 시간을 직접 선택할 수 있는 예약 서비스를 시작한다.

기존에는 홈페이지에서 구매상담을 신청한 뒤 카마스터와 연락해 방문 일정과 장소를 따로 맞춰야 했다. 하지만 새로 도입한 전시장 방문상담 예약 서비스를 이용하면 이 과정을 홈페이지에서 바로 정할 수 있다. 예약 신청은 PC와 모바일 환경 모두 지원한다.

◆ 관심 차종·문의사항 미리 전달해 상담받을 수 있어

이번 방문상담 예약 도입을 통해 희망 전시장과 날짜, 시간을 지정하는 것은 물론, 관심 차종과 구매 관련 정보를 미리 입력할 수 있게 됐다. 관심 차종과 구매 희망 시기, 궁금한 내용 등을 남기면 전시장 측이 이를 미리 확인한 뒤 상담을 준비한다.

차량의 주요 상품 구성이나 구매 조건을 자세히 확인하고 싶은 경우 관련 내용을 예약 단계에서 전달할 수 있다. 자녀 동반 방문이나 별도로 확인하고 싶은 사항이 있을 때도 미리 요청할 수 있다.

상담 시간은 평일 오전 9시부터 오후 8시까지이며, 주말에는 오전 9시부터 오후 6시까지 이용할 수 있다.

◆ 방문상담 예약 도입 기념 고객 행사 진행

출시 기념 행사도 진행한다. 현대차 공식 홈페이지에서 전시장 방문상담을 예약하고 실제 상담까지 마친 고객 가운데 30명을 추첨해 5만 원 상당의 주유상품권을 제공한다. 상담을 완료한 뒤 차량 계약까지 진행한 고객에게는 별도 경품을 준다. 해당 고객 중 6명을 추첨해 50만 원 상당의 국민관광상품권을 지급할 예정이다. 행사 기간은 4일부터 10월 31일까지다.

현대차 관계자는 “전시장 방문상담 예약 서비스는 고객이 원하는 시간과 장소에서 보다 편리하게 구매상담을 받을 수 있도록 마련한 서비스”라며 “앞으로도 온라인에서 시작된 고객의 관심이 전시장 상담과 구매 경험으로 자연스럽게 이어질 수 있도록 고객 접점을 지속적으로 강화해 나갈 것”이라고 밝혔다.