현대자동차가 미래 모빌리티 환경 변화에 대응하는 혁신 정비 거점인 수원하이테크센터 개관식을 30일 개최했다. 해당 센터는 기존 수원시 영통구에서 운영하던 시설을 용인시 기흥구로 이전해 새롭게 조성한 곳으로, 오는 7월 1일부터 공식 운영을 시작한다.

이날 행사에는 장재훈 현대차그룹 부회장, 호세 무뇨스 현대차 사장, 이규복 현대글로비스 사장, 이한우 현대건설 부사장, 손찬모 현대모비스 부사장, 서을호 서아키텍스 대표 등이 참석했다. 현대차는 해당 센터를 스마트 모빌리티 기반의 자동화 서비스와 고난도 정비 역량을 갖춘 거점으로 활용해 전국 블루핸즈와 협력하며 고객 수요에 대응할 계획이다.

수원하이테크센터는 지하 2층부터 지상 5층까지 연면적 5만1497㎡(약 1만5578평) 규모로 지어 경기 남부권 최대 크기를 자랑한다. 1층에는 고객 전용 라운지인 아트리움과 차량 입고장, 제네시스 굿즈 전시 공간을 마련했다. 2층부터 4층은 브랜드별 차량 점검 및 정비 공간으로, 5층은 직원 복지 공간으로 구성했다. 지하 1층은 전산 관리 시스템과 연계한 부품 창고로 운영하며, 외부에는 전기차 및 수소전기차 충전 구역을 구축했다.

건물 외관은 기존 사각형에서 벗어나 원형 타워 형태로 설계해 지역 랜드마크로서의 상징성을 더했다. 외벽에는 빛의 유입을 조절하는 루버를 장착해 자연 채광을 유도했으며, 옥상에는 차양 시스템과 태양광 설비 등 친환경 기술을 도입했다. 1층 아트리움 역시 중심에서 모든 방향이 열려 있는 구조를 택해 고객이 차량 입고 등 서비스 전 과정을 투명하게 확인할 수 있도록 조성했다.

현대차는 최초로 스마트 모빌리티 기반 자동화 정비 환경을 구축해 서비스의 신속성을 높였다. 자율 부품 이송 로봇, 자율주행 운반 로봇, 자율 케이스 처리 로봇 등 스마트 로봇을 채택해 부품을 운송하고, 무인 카 리프트 시스템으로 정비 차량을 이송해 작업자 대기 시간을 최소화했다. 또한 원격진단 서비스 플랫폼을 활용해 입고 전 차량 데이터를 선제적으로 분석하여 최적의 정비 솔루션을 도출한다.

고난도 결함을 분석하기 위해 데이터 및 NVH 분석실도 신설했다. 원인 파악이 어려운 결함은 품질합동분석실을 통해 연구소 및 본사와 실시간으로 분석 결과를 공유하며 신속하게 조사한다. 더불어 거점 기술교육 센터를 운영해 블루핸즈 엔지니어들에게 신형 장비 활용 등의 실무 교육을 제공함으로써 전반적인 정비 역량을 끌어올릴 예정이다.

차별화된 고객 경험을 위해 전담 엔지니어 1명이 입고 상담부터 작업, 출고까지 전 과정을 책임지는 1:1 전담 엔지니어 배정 시스템을 도입했다. 100% 예약제로 운영해 불필요한 대기 시간을 줄였으며, 무인 키오스크 접수, 실시간 모바일 알림톡, 모바일 결제 시스템 등 디지털 서비스를 지원한다. 방문 고객은 라운지에 대기하며 스마트폰으로 차량 정비 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있다.

현대차는 앞으로 수원하이테크센터를 포함한 전국 22개 하이테크센터를 SDV 및 전동화 시대에 맞춘 고난도 정비 거점으로 육성할 방침이다. 이를 통해 최상의 서비스 품질을 확보하고 전국 서비스 네트워크를 고도화한다는 구상이다. 한편, 현대차는 30일부터 공식 유튜브 채널에 센터 건축 및 기술을 소개하는 시리즈 영상을 순차 공개하며, 7월 1일에는 베하 필하모닉 오케스트라가 참여한 개관 기념 특별 영상을 선보인다.

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