푸조가 온라인 차량 판매에 이어 시승 신청까지 네이버로 확대하며 고객 접근성을 높이고 있다. 지난달 네이버 공식 스토어에서 국내 판매 전 차종의 온라인 판매를 시작한 데 이어, 이제는 차량 정보 확인부터 시승 신청과 구매 예약까지 하나의 플랫폼에서 진행할 수 있게 됐다.

차량 탐색부터 시승 신청·구매 예약까지 네이버에서

푸조는 9일 네이버 공식 스토어에 시승 신청 서비스를 도입했다고 밝혔다. 지난 10월 7일 네이버를 통한 차량 온라인 판매를 시작했지만, 당시에는 시승을 신청하려면 푸조 공식 홈페이지로 이동해 별도로 로그인해야 했다. 이번 서비스 도입으로 차량 정보 확인부터 시승 신청, 구매 예약까지 네이버에서 한 번에 진행할 수 있게 됐다.

시승을 원하는 고객은 기존 네이버 계정으로 별도의 회원가입이나 추가 본인인증 없이 서비스를 이용할 수 있다. 푸조는 네이버 공식 스토어를 통해 80대 고객이 차량을 구매한 사례도 있는 만큼, 시승 신청 기능을 추가해 고객 접근성을 더욱 높인다는 방침이다.

시승 신청 방법은 간단하다. 네이버 푸조 공식 스토어에 접속한 뒤 관심 모델의 상세 페이지에서 시승 신청 버튼을 누르고 희망 일정과 전시장을 선택하면 된다. 이후 해당 전시장이 고객에게 개별 연락해 일정을 확정하고 방문 및 상담을 안내한다.

시승 대상은 국내에서 판매 중인 ▲308 ▲408 ▲3008 ▲5008 등 푸조 전 차종이다. 스텔란티스코리아는 공식 딜러 네트워크와 협력해 온라인 신청부터 실제 전시장 방문까지 고객 응대를 연계할 계획이다.

연말까지 시승 완료하면 5만 원 상당 기념품 증정

푸조는 새로운 서비스 도입에 맞춰 시승 고객을 위한 프로모션도 마련했다. 오는 12월 31일까지 푸조 홀리데이 시승 패키지를 운영하고, 네이버 공식 스토어에서 시승을 신청한 뒤 완료한 고객에게 약 5만 원 상당의 비에리심(Bièrissime) 맥주잔 세트를 선착순으로 증정한다. 푸조는 이번 프로그램을 시작으로 계절별 테마와 기념품을 결합한 시승 패키지를 지속적으로 운영할 예정이다. 다음 시즌 프로그램은 내년 초 공개한다.

방실 스텔란티스코리아 대표는 "디지털 서비스의 가치는 신청 절차를 줄이는 데서 나아가 고객의 관심에 얼마나 충실하게 응답하는가에 달려 있다"며 "공식 딜러 네트워크와 함께 고객 한 분 한 분의 요청을 책임 있게 챙기고, 푸조를 알아보는 첫 단계부터 신뢰를 쌓아 나가겠다"고 말했다.