운전 연수를 받으려던 여성이 강사로부터 자신의 외모를 비하하는 욕설 섞인 메시지를 받았다고 제보했다.

지인의 소개로 강사를 만나 연수를 진행한 뒤 당일 저녁 사진과 함께 모욕적인 문자를 받았으며 강사는 메시지를 곧바로 삭제했다.

제보자는 내용을 미리 캡처해 증거를 확보했지만 항의하려고 20통 넘게 전화를 걸어도 연락이 닿지 않았다.

결국 연수를 중단하고 환불을 요구해 예약금 5만원을 돌려받았다.

해당 강사는 고객의 외모를 평가한 문자에 관해 별도의 해명이나 사과를 하지 않은 것으로 전해졌다.

최근 방송된 JTBC '사건반장'에 따르면 제보자 A 씨는 지난 8일 운전 연수를 받기 위해 지인의 소개로 알게 된 강사 B 씨와 처음 만났다.

운전 기술을 배우기 위해 강사를 소개받아 약속을 잡았지만, 첫 만남이 끝난 뒤 예상하지 못한 메시지를 받았다.

문자는 당일 저녁 B 씨에게서 도착했다. 메시지에는 A 씨의 사진 한 장과 함께 외모를 평가하는 내용이 적혀 있었다.

B 씨는 "여자는 X발 민낯이랑 차이가 심하네. 연수했는데 다른 사람이 나왔다"는 문구를 보냈다.

사진 속 인물과 실제 연수 당시 만난 사람의 외모를 비교하면서 욕설까지 사용한 것이다.

문자 발송 직후 B 씨는 해당 메시지를 삭제했다. 그러나 A 씨는 삭제되기 전에 내용을 확인하고 화면을 캡처해 둔 상태였다. 메시지가 사라진 뒤에도 당시 발송된 문구와 사진을 확인할 수 있도록 기록을 남긴 것이다.

A 씨는 B 씨에게 전화해 문자 내용에 관해 항의하려 했다. 하지만 여러 차례 통화를 시도해도 연결되지 않았다. 한두 번의 연락으로 끝난 것이 아니라 20통이 넘는 전화를 걸었지만 B 씨는 끝내 응답하지 않았다.

메시지를 보낸 이유를 묻거나 사과를 요구할 기회조차 얻지 못했다는 것이 A 씨의 설명이다.

결국 A 씨는 해당 강사와 더 이상 운전 연수를 진행하기 어렵다고 판단했다. 연수 일정을 중단하고 환불을 요청했으며 예약금으로 지급했던 5만원을 돌려받았다.

금전적인 환불은 이뤄졌지만 강사로부터 외모 비하 메시지를 받은 데 대한 사과는 듣지 못한 것으로 전해졌다.

A 씨는 자신이 방송에 제보한 이유도 설명했다.

그는 "돈을 내고 운전 연수를 받았을 뿐인데 강사에게 외모를 평가당하고 욕설까지 들은 상황이 황당하다"고 밝혔다. 정당한 비용을 지급하고 운전 연수를 신청했을 뿐인데 서비스와 관계없는 외모 평가를 받았다는 점을 문제 삼았다.

방송에 출연한 박지훈 변호사는 B 씨가 다른 사람에게 보내려던 메시지를 잘못 전달했을 가능성을 언급했다.

그는 "아마 본인 친구 등 다른 사람한테 보내려다 잘못 보낸 것 같다"며 "사과를 해야 할 것 같다"고 지적했다.

메시지를 작성한 본래 의도가 무엇이었든 당사자에게 잘못 전달된 만큼 사과가 필요하다는 취지다.

한편 온라인 플랫폼을 통한 무등록 사설 운전연수가 성행하는 가운데 개정 도로교통법에 따라 무등록 운전교육뿐만 아니라 알선 및 광고 행위까지 처벌 대상에 포함됐다.

경찰청 단속 결과 무등록 유상 운전교육 적발 건수는 2020년 38건에서 2024년 117건으로 증가했으며 2024년 3~5월 특별단속에서 101명이 송치됐다.

현행 도로교통법 제106조 및 제107조에 따라 공인 자동차운전전문학원 강사는 자격시험 합격과 연수교육 이수, 성폭력 및 주요 교통범죄 등 엄격한 결격사유 조회를 거친다.

반면 사설 연수는 신원 검증이나 안전장치, 교습용 보험이 미비해 사고와 범죄 위험에 노출돼 있다.

지난 7월 1일 시행된 개정 도로교통법 제116조는 무등록 유상 운전교육(2년 이하 징역 또는 500만 원 이하 벌금) 외에 알선·광고 행위도 1년 이하 징역 또는 300만 원 이하 벌금으로 처벌하도록 강화됐다.