제31회 부산국제영화제(BIFF) 일반 상영작 및 주요 프로그램 관람을 위한 온라인 티켓 예매가 21일 월요일 오후 2시부터 공식 오픈된다. 10월 6일부터 15일까지 부산 영화의전당과 센텀시티 일대에서 열리는 올해 영화제는 김종관 감독의 개막작을 시작으로 아시아를 비롯한 전 세계 화제작과 거장들의 신작을 대거 선보이며 국내외 영화 팬들을 맞이한다.

올해 부산국제영화제는 10월 6일 화요일 개막해 10월 15일 목요일까지 이어진다. 관람객을 맞이하는 주요 상영관은 영화의전당, CGV센텀시티, 롯데시네마 센텀시티, 영화진흥위원회 표준시사실, 소향씨어터 우리은행홀, 부산시청자미디어센터 공개홀 등으로 분산 운영된다.

전체 영화제 예매 일정은 관객의 혼잡을 줄이기 위해 부문별로 나뉘어 열렸다. 앞서 9월 11일 오후 5시 전체 상영 시간표가 일반에 선공개되었으며 17일 오후 2시 개막식과 폐막식, 오픈 시네마, 미드나잇 패션, 액터스 하우스, 커뮤니티비프 사전 예매가 먼저 치러졌다. 이어 가장 큰 비중을 차지하는 일반 상영작과 마스터 클래스, 씨네 클래스 예매 창구가 9월 21일 14시 정각에 일제히 열린다.

온라인 티켓 예매는 부산국제영화제 공식 홈페이지를 통해서만 접속해야 하며 최초 1회 휴대폰 번호 인증 절차를 거친 신규 예매자 등록이 필수적이다. 작년에 예매 이력이 있는 기존 회원이라도 올해 구축된 예매 시스템 규정에 따라 6자리 숫자 비밀번호를 다시 설정하는 신규 등록 단계를 반드시 밟아야 로그인이 이루어진다. 갑작스러운 접속 오류를 피하려면 사전에 크롬 브라우저 사용 환경을 갖추고 팝업 차단 기능이 해제되어 있는지 꼼꼼하게 점검하는 것이 권장된다. 동일한 계정을 이용해 여러 기기에서 동시 접속하는 행위는 차단되며 같은 웹 브라우저 안에서 창을 여러 개 띄우고 접근하는 방식도 불가능하다. 태블릿 기기로 예매 페이지에 진입할 경우 화면이나 결제 모듈이 원활하게 구동되지 않을 위험이 존재한다. 동시 접속자가 서버의 수용량을 초과하면 대기 순번이 자동 부여되고 부여받은 순서에 따라 예매 창에 입장하게 된다. 좌석 선점 기회는 상영 코드별 최대 2매로 제한된다. 다른 상영 코드를 추가로 조회하거나 결제하려 할 경우 대기 번호가 뒤로 밀려 새롭게 갱신되므로 시간대별 관람 동선을 철저히 계획해야 한다.

티켓 결제 단가는 프로그램 성격에 따라 차등을 두어 책정됐다. 가장 관심이 높은 개막식과 폐막식 입장권은 30,000원, 일반 상영작과 씨네 클래스는 10,000원이다. 감독 및 유명 배우들의 심도 깊은 강연과 대화가 포함된 액터스 하우스, 마스터 클래스는 15,000원에 예매가 진행되며 심야 영화 연속 상영 코너인 미드나잇 패션은 20,000원에 판매된다.

만 65세 이상인 1961년생 이전 출생자, 장애인, 국가유공자는 본인에 한정해 3,000원의 할인 혜택을 돌려받는다. 영화의전당 유료 회원 가입자 역시 본인이 일반 상영작 및 야외 상영을 예매할 때 3,000원을 할인받을 수 있으나 혜택이 제외되는 개폐막식과 미드나잇 패션 상영작에는 이를 적용할 수 없다. 할인 가격으로 좌석 결제를 마친 관람객은 극장 현장 매표소에 방문해 신분증이나 복지카드, 국가유공자 증명서 등 실물 서류를 제시하고 신원을 철저히 확인받아야 모바일 티켓 사용 권한이 열린다. 관람 당사자가 아니거나 서류를 누락한 사실이 적발되면 정상가와의 차액을 현장에서 즉시 지불해야 한다. 휠체어석은 온라인 예매 시스템이 아닌 사전 신청을 거쳐 잔여석에 한해 오프라인 구매로만 운영된다.

수수료가 동반되는 취소 및 환불 규정은 취소 시점과 영화 상영일에 따라 구간별로 엇갈린다. 예매 취소는 관람할 영화 상영이 시작되기 60분 전까지만 시스템에서 받아들여진다. 상영일을 기준으로 6일 전까지는 별도의 수수료를 떼지 않고 100% 환불된다. 상영일 기준 5일 전에서 3일 전 사이에 취소 버튼을 누르면 티켓 1장당 일반 기준 1,000원, 개폐막식 기준 3,000원의 패널티 수수료가 청구된다. 이 기간 내에는 예매 당일에 곧바로 취소할 경우 수수료 납부가 예외적으로 면제된다.

반면 상영일 기준 2일 전부터 상영 시작 60분 전 구간에 진입하면 수수료율이 대폭 상승한다. 이 시점부터 일반 티켓은 1장당 3,000원, 개폐막식은 무려 9,000원의 수수료를 감수해야 한다. 특히 임박한 이 기간에는 예매 당일에 취소하더라도 구제 없이 동일한 수수료가 발생한다. 모바일 티켓 발급자는 홈페이지 예매 확인 상세 보기 탭에서 좌석을 짚어내 즉각적인 취소 처리를 밟을 수 있다. 이미 BIFF 현장 창구에서 실물 종이 티켓으로 교환한 상태라면 해당 매표소에 종이 티켓을 물리적으로 반납해야 환불 절차가 개시된다. 상영 코드 1개에 대해 2매를 묶어 결제한 내역 중 1매 단위로만 부분 취소하는 기능도 지원된다.