온라인 패션 플랫폼 지그재그가 스마트폰 화면을 벗어나 오프라인 공간에 깜짝 등장했다. 지그재그 운영사인 카카오스타일에 따르면 지난 20일 올해 1월부터 6월까지 플랫폼 내 신발 부문 거래액 1위를 달성한 브랜드 '착한구두'의 성수동 매장 개점을 기념해 첫 오프라인 팝업 행사를 열었다. 착한구두의 해당 기간 거래액은 전년 동기 대비 15%, 2023년 같은 기간과 비교하면 191%나 급증할 정도로 큰 인기를 끈 곳이다.

눈길을 끈 대목은 팝업 매장의 위치였다. 착한구두 매장은 마침 상반기 최대 규모의 세일 캠페인을 벌이고 있는 무신사 메가스토어 성수점 바로 옆에 자리 잡았고, 지그재그는 이곳에 팝업을 알리는 대형 현수막을 걸어 경쟁사의 안방에서 확실한 존재감을 드러냈다. 카카오스타일 관계자는 "착한구두는 지그재그에서 워낙 인기가 많았던 브랜드인데, 오프라인 확장을 계기로 협업한 것"이라며 향후 "입점 스토어와 다양한 파트너십을 확대해 갈 계획"이라고 밝혔다.

"무신사 말고 지그재그랑 해" vs "지긁재긁"… SNS 자존심 건 유쾌한 디스전

적진 한복판에 깃발을 꽂은 오프라인의 긴장감은 소셜미디어(SNS) 상의 유쾌한 바이럴 마케팅으로 번졌다. 무신사가 먼저 "지그재그는 돌아가는 사람들 얘기, 무신사는 똑바로 직진한다"며 도발적인 게시물을 올리자, 지그재그는 무신사의 간판 슬로건을 비틀어 "숙녀들은 무신사말고 다 지그재그랑 해"라고 반격에 나섰다.

나아가 지그재그가 중복 할인이 가능한 '무쉰사'라는 10% 할인 쿠폰 코드를 배포하자, 무신사 역시 20%로 할인 폭을 높인 '지긁재긁' 코드로 맞불을 놨다. 두 플랫폼의 인스타그램 계정에는 세터, 미쏘, 스파오, 프리메라, 퓌 등 패션·뷰티 기업부터 펩시, 킷캣, CJ온스타일 등 업종을 가리지 않은 브랜드 공식 계정들이 릴레이로 댓글을 달며 화제성을 키웠다. 이를 두고 업계 관계자는 "무분별한 비방전이나 출혈 경쟁을 벌이던 과거와 달리 서로를 유쾌하게 패러디하며 되려 집객 효과를 누린 셈"이라며 이는 "국내 플랫폼 마케팅의 패러다임 전환"이라고 평가했다.

에이블리도 성수동에 상설 매장 출격… 1000만 MAU 무기로 전면전 예고

패션 플랫폼들의 스마트폰 밖 오프라인 영토 경쟁은 한층 더 치열해지는 양상이다. 월간 활성 사용자 수(MAU)가 1000만 명에 육박하는 에이블리는 팝업 형태가 아닌 첫 상설 매장을 올 하반기 성수동에 낸다. 회사는 성수 1호점을 필두로 오프라인 거점을 순차적으로 10여 개까지 늘린다는 방침이다. 에이블리 관계자는 이를 두고 "앱 사용자들의 ‘취향 쇼핑’ 경험을 오프라인으로 확장하기 위한 신(新)채널"이라고 설명했다.

높아진 소비자 체험 수요를 반영해 성수 1호점은 패션·뷰티·팝업존은 물론 자체 브랜드(PB) 소개 공간과 식음료(F&B)존까지 아우르는 복합 문화 공간으로 꾸며질 예정이다. 이는 국내 최대 규모 패션·뷰티 스토어를 내세우는 무신사 메가스토어와의 전면전을 예고하고 있다.

W컨셉은 '상위 1%' VIP 럭셔리 케어 집중… 신세계 인프라로 차별화

반면 프리미엄을 표방하는 W컨셉은 최상위 VIP 회원의 충성도를 다지는 데 집중하고 있다. 최근 6개월간의 구매액과 활동성 점수가 150만 점 이상인 'W시그니처' 회원을 대상으로 올해부터 전용 'W시그니처 데이' 행사를 운영 중이다. 지난 2월 회원 1100여 명을 초청한 뮤지컬 '킹키부츠' 단체 관람을 시작으로, 5월에는 삼성동 그랜드 인터컨티넨탈 파르나스 내 레스토랑 메르카토521에서 프라이빗 와인 갈라 디너를 개최했다.

이 자리에서는 미국 나파 밸리의 전설적인 와이너리 '샤또 몬텔레나'의 대표 와인 6종과 페어링 코스 요리가 제공됐다. 6월 한 달간은 디뮤지엄 전시 50% 할인과 그라운드시소 한남 전시 20% 할인 혜택도 지원한다. 모회사가 SSG닷컴인 만큼 신세계그룹의 거대한 인프라를 적극 활용하는 점도 강점이다. 앞선 와인 행사는 주류 유통 계열사인 신세계L&B와 손을 잡았고, 오는 28일까지는 프리미엄아울렛 운영사인 신세계사이먼과 협력해 여주 프리미엄아울렛에서 재고 소진용 오프라인 팝업 행사를 이어가고 있다.