해외에서 의료서비스를 받을 의향이 있는 소비자들이 가장 선호하는 국가로 한국을 꼽은 것으로 나타났다. 한국 의료서비스에 대한 인지도와 의료관광을 목적으로 한 방한 의향도 전년보다 상승했다.

한국보건산업진흥원은 17일 이 같은 내용을 담은 ‘2025년 한국 의료서비스 해외인식도 조사’ 결과를 발표했다.

조사는 미국과 중국, 일본, 베트남 등 16개국 25개 도시에 거주하는 만 18세 이상 일반 소비자 7100명을 대상으로 지난해 11월 28일부터 12월 23일까지 온라인 방식으로 진행됐다.

해외 의료서비스 선호 국가 1위 한국…미국·일본 앞서

해외 의료서비스를 이용할 의향이 있다고 답한 5858명을 대상으로 선호 국가를 조사한 결과 한국을 선택한 비율은 37.3%로 가장 높았다. 미국이 33.4%, 일본이 30.7%로 뒤를 이었다.

한국을 선호 국가 3순위 이내로 선택한 응답자 가운데 41.2%는 자국보다 의료서비스 수준이 높다고 판단한 점을 이유로 들었다. 국가와 병원에 대한 높은 신뢰도는 35.4%, 주변 사람의 경험이나 지인 추천은 27.0%를 차지했다.

국가별로 한국 의료서비스에 대한 선호가 높은 곳은 몽골과 베트남, 러시아였다. 몽골에서는 78.8%가 한국을 선호한다고 답했고 베트남은 58.3%, 러시아는 53.3%로 조사됐다.

한국 의료서비스 수준에 대한 인지도 역시 상승했다. 한국 의료서비스를 알고 있다는 응답은 70.1%로 전년보다 2.0%포인트 높아졌다.

국가별 인지도는 인도네시아가 90.3%로 가장 높았으며 베트남 88.3%, 중국 85.3%, 사우디아라비아 84.5% 순이었다. 한국 의료서비스의 국가브랜드 파워와 인지도가 전년보다 강화됐다고 답한 비율은 56.4%였다. 약화됐다는 응답은 6.8%였다.

한국 의료서비스에 대해 사전에 기대하는 요소로는 기술의 우수성이 가장 높은 평가를 받았다. 신뢰성과 접근성, 가격 합리성 등이 그 뒤를 이었다.

의료서비스 선도국가 3위…한국 호감도도 6계단 상승

바이오헬스 분야별 선도국가에 대한 인식에서도 한국은 전 분야에서 5위 안에 이름을 올렸다. 화장품 분야에서는 전년에 이어 1위를 유지했고 의료서비스는 3위, 의약품은 4위, 의료기기는 5위를 기록했다. 의료서비스와 의약품 순위는 각각 전년보다 두 계단 상승했고 의료기기는 한 계단 올랐다.

한국에 대한 전반적인 호감도도 높아졌다. 한국의 호감도는 66.4점으로 전년 61.8점보다 4.6점 상승했다. 평가 대상 19개국 가운데 순위도 10위에서 4위로 여섯 계단 올랐다.

한국에 대한 호감도가 가장 높은 국가는 인도네시아로 81.6점을 기록했다. 몽골이 77.3점, 베트남이 75.4점, 사우디아라비아가 74.5점, 태국이 74.2점으로 뒤를 이었다. 사우디아라비아는 전년보다 16.1점 상승해 가장 큰 상승 폭을 보였다.

한국을 선호하는 이유로는 기술 강국이라는 인식이 38.5%로 가장 많았다. 높은 의료서비스와 의료기술 수준을 꼽은 응답도 31.8%에 달했다.

앞으로 의료서비스를 이용하거나 의료관광을 하기 위해 한국을 방문할 의향이 있다는 응답은 61.2%로 집계됐다. 전년보다 1.4%포인트 상승한 수치다.

특히 미국에서는 한국 방문 의향이 전년보다 19.0%포인트 증가했다. 사우디아라비아는 12.5%포인트, 태국은 12.0%포인트 높아졌다.

한국 문화가 한국 의료서비스 이용 여부를 결정하는 데 영향을 미친다는 응답은 62.9%였다. 국가별로는 카자흐스탄이 85.3%로 가장 높았고 사우디아라비아 80.3%, 베트남 79.8%, 아랍에미리트(UAE) 79.5% 순으로 나타났다.

해외에 진출한 한국 의료기관에 대한 평가도 조사됐다. 응답자의 59.0%는 자국에 한국 의료기관이 운영되고 있는지를 알고 있다고 답했다. 특정 한국 의료기관을 알고 있다는 비율은 28.8%, 자국에 진출한 한국 의료기관을 실제 이용한 경험이 있다는 비율은 32.6%였다.

해외 진출 한국 의료기관 만족도 75.3점…온라인 정보 이용 86.3%

해외 진출 한국 의료기관을 이용한 소비자의 전반적인 만족도는 75.3점으로 조사됐다. 같은 응답자들이 평가한 자국 의료서비스 만족도 69.5점보다 5.8점 높았다. 세부 항목 가운데 대기시간 만족도는 자국 의료서비스보다 14.7점, 가격·비용은 10.0점 높았다.

의료서비스 관련 정보를 찾는 과정에서는 온라인 이용 비중이 크게 나타났다. 온라인을 통해 정보를 얻는다는 응답은 86.3%로 오프라인 55.3%보다 31.0%포인트 높았다.

세부 정보 습득 경로에서는 의료기관 홈페이지·SNS·유튜브와 전문가 SNS·유튜브가 각각 34.5%로 가장 높은 비율을 기록했다.

중국을 제외한 조사 대상 국가에서는 유튜브와 구글 이용률이 각각 56.9%, 46.7%로 나타났다. 중국에서는 더우인이 50.4%, 샤오홍수가 37.8%로 자국 플랫폼 이용 비율이 높았다.

한동우 한국보건산업진흥원 국제의료본부장은 “이번 조사에서 한국 의료서비스가 글로벌 선도국가 인식 3위에 오르고, 해외 의료서비스 이용 시 가장 선호하는 국가로 선택된 것은 한국 의료의 수준과 신뢰도에 대한 해외 소비자의 긍정적인 평가가 반영된 결과”라고 밝혔다.

이어 “앞으로 한국 의료서비스의 우수성을 치료 성과와 전문 의료 분야 등 구체적인 근거를 통해 알리는 한편, 국가별 시장 특성과 정보 이용 행태를 고려한 맞춤형 홍보를 강화해 해외 소비자의 높은 관심이 실제 이용으로 이어질 수 있도록 지원하겠다”고 말했다.