[더팩트ㅣ김정산 기자] 신한라이프는 생성형 인공지능(AI) 기반 가입설계 지원 시스템인 'LICO(Life Copilot)'를 오픈했다고 12일 밝혔다.

시스템은 고객 정보와 설계 패턴을 분석해 가입설계를 지원한다. 설계 방향 판단부터 설계안 작성과 수정까지 전 과정을 지원한다. 사용자는 AI 에이전트와 대화하는 방식으로 설계안을 확인하고 수정할 수 있다.

AI 에이전트는 청약에 동의한 고객의 기본 정보와 보장 내용을 분석해 한도와 특약 규칙 등을 반영한 설계안을 제시한다. 자연어 기반 채팅 방식을 적용해 설계사가 추천안을 수정할 수 있도록 구성했다.

상담 과정에서 설계 반영과 함께 전산 심사를 진행해 가입설계와 청약에 소요되는 시간을 줄였다. △보험 △소프트웨어 △AI 서비스 등 3개 상품 분류로 상표를 출원했으며, AI 기반 보험 가입설계 방법에 관한 특허 출원도 진행하고 있다.

신한라이프 관계자는 "LICO 시스템은 영업 현장에서 고객과 설계사 모두에게 최적화된 보험설계 서비스를 제공하고자 개발된 시스템이다"라고 말했다.

kimsam119@tf.co.kr

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