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토스뱅크 "환율 오류 사과…반값 엔화 환전 거래, 모두 취소"
엔(JPY) 환율 착오 고시 관련 안내
[더팩트ㅣ이선영 기자] 토스뱅크는 11일 전일 발생한 '반값 엔화' 거래가 정정 및 취소 처리될 예정이라고 밝혔다.
토스뱅크는 이날 엔(JPY) 환율 착오 고시 관련 안내를 통해 "10일 오후 7시 29분부터 약 7분간 당행의 일본 엔 환율이 정상 환율 대비 2분의 1 수준으로 착오 고시되는 상황이 발생했다"고 설명했다.
이어 "사안이 발생한 당시 당행은 외환 시스템의 안정적인 운영을 위해 점검과 개선 작업을 진행하고 있었으나 이 과정에서 발생한 의도치 않은 영향으로 엔화 환율이 정상 기준과 다르게 고시되는 문제가 발생했다"면서 "이상 환율 자체 경보 시스템으로 상황을 인지한 당행은 즉시 조치에 나서 상황 발생 약 7분 후 환율 고시 시스템을 정상화했다"고 부연했다.
또 "해당 시간 동안 체결된 엔화 환전 거래는 전자금융거래법 제8조 제3항과 토스뱅크 전자금융거래기본약관 등에 따라 정정 및 취소 처리될 예정"이라며 "이 과정에서 고객들이 느낄 수 있는 불편함을 최소화할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.
토스뱅크는 "이번 사안을 매우 엄중하게 받아들이고 있다"며 "향후 시스템 점검 절차를 강화하고, 환율 고시 프로세스 전반에 대한 체계를 철저히 개선해 동일 사례가 재발하지 않도록 하겠다"고 덧붙였다.
