[더팩트ㅣ최문정 기자] LG유플러스가 전 고객을 대상으로 유심(USIM) 업데이트와 교체 작업에 나선 가운데, 첫날 실적이 총 18만1009건으로 집계됐다고 14일 밝혔다.

LG유플러스는 유심 업데이트가 9만5986건, 유심 교체가 8만5023건이 각각 진행됐다고 밝혔다. 이번 작업은 자사의 국제이동가입자식별번호(IMSI) 생성 방식에서 잠재적 보안 위험 요소가 발견돼 이에 대응하기 위해서다.

홍범식 LG유플러스 대표도 지난 13일 서울 종로3가역 직영점과 종각역 파트너사 매장을 방문해 유심 업데이트와 무료 교체 현장을 점검하고, 고객 불편이 없도록 임직원에 당부했다. LG유플러스는 앞으로도 전일 기준 유심 업데이트·교체 실적과 주요 운영 현황을 지속적으로 점검해 고객 안내에 반영할 계획이다.

유심 업데이트가 가능한 고객은 U+원 앱과 홈페이지를 통해 직접 조치할 수 있으며, 매장에서 유심 업데이트 또는 유심 교체를 원하는 고객은 사전 예약 후 방문하면 된다.

이재원 LG유플러스 커스터머부문장 부사장은 "유심 업데이트와 무료 교체가 더 원활하게 이뤄질 수 있도록 예약 기반 운영과 현장 대응을 병행하고 있다"며 "운영 첫날에는 일시 지연 현상이 있었지만, 용량 증설 등 추가 작업을 통해 서비스를 안정화하고 고객 불편을 최소화하면서 더 강화된 보안 체계를 차질 없이 적용해 나가겠다"고 밝혔다.

한편, LG유플러스는 경상북도 울릉군 등 도서 지역을 포함해 전국 현장에서 고령층과 군 장병 등 고객이 원활하게 유심 업데이트와 무료 교체를 받을 수 있도록 지원하고 있다.

jay09@tf.co.kr

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