[더팩트 | 김태환 기자] 신창재 교보생명 대표이사 겸 이사회 의장이 보험계약이 유지되는 기간에 수수료를 나눠 설계사에게 지급하는 제도인 '수수료 분급제'가 보험산업의 정상화시키는 계기가 될 수 있을 것이라고 주장했다.

10일 교보생명에 따르면 신창재 의장은 최근 서울 종로구 교보생명빌딩에서 열린 '창립 68주년 기념식'에서 보험설계사 수수료 분급제 등 제도적 환경 변화를 언급하며 "'머니게임'으로 전락한 생명보험 산업을 정상화시키는 계기가 될 수 있을 것"이라고 밝혔다.

신창재 의장은 "대부분의 보험회사들은 가입고객에 대한 유지서비스는 소홀히 하면서 신계약 매출실적만을 위해 과도한 수수료∙시책 경쟁, 설계사 확보 경쟁을 벌여왔다"며 "그 결과 불완전판매와 승환계약, 고아계약이 양산되고 그 피해는 고스란히 고객에게 돌아가고 있다"고 지적했다.

신 의장은 "올해 7월 시행된 GA(보험대리점) 설계사 판매수수료(1200%룰) 규제에 이어 내년 1월 시행되는 보험설계사 판매수수료 분급기간 확대는 단기실적 위주의 폐해를 바로잡고, '머니게임'으로 전락한 생명보험 산업을 다시 '이웃사랑 이야기'로 되돌리는 중요한 계기가 될 수 있을 것"이라고 강조했다.

그는 "이제는 환경에 잘 적응하는 개체가 살아남는다는 다윈의 ‘적자생존’을 넘어 환경에 가장 빠르게 대응하는 기업만이 살아남는 '속자생존'의 시대가 됐다"며 "교보생명도 IFRS17 회계제도가 요구하는 고객∙주주가치 중심의 가치경영으로 빠르게 전환해야 한다"고 당부했다.

아울러, 신 의장은 현재 보험업계의 위기를 극복하기 위해 고객이 가입한 보험을 오랫동안 유지하고 약속된 보험금을 지급받을 수 있도록 돕는 고객보장 완주를 위한 서비스봉사 문화를 우리가 앞장서서 만들어야 한다고 강조했다.

그는 "현장 영업관리자들은 신계약을 많이 가입시키는 '사냥꾼형' 보험설계사가 아니라 고객에게 생명보험에 대한 니즈를 환기해 완전가입시킨 후 질병이나 사고로 고객이 보험금을 받을 때까지 계약을 유지시키는 '농부형' 설계사를 꾸준히 확보∙양성해야 한다"며 "설계사 정착률과 보장유지율을 높여 보험 가입에서부터 보험계약 유지, 보험금 지급에 이르기까지 고객보장 완주를 책임질 수 있도록 총력을 다해주시기 바란다"고 말했다.

kimthin@tf.co.kr

• ▶ [TF초점] '전자음악+Y2K는 우리가 최고'…독자 영역 다지는 키키
• ▶ [TF인터뷰] 박성웅, '오케이 마담2'로 꾸는 새로운 꿈
• ▶ 김민석 당권 '가시권'…최고위원 친명·친청 구도 변수