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중부발전, 업무자동화 플랫폼 본격 운영
코딩 지식 없는 일반 직원 자연어로 사용 가능
[더팩트ㅣ세종=박병립 기자] 한국중부발전은 자체 생성형 인공지능(AI)인 ‘하이코미’를 기반으로, 임직원이 직접 업무 자동화 기능을 제작하고 공유할 수 있는 ‘하이코미 에이전트 플랫폼’을 17일 본격 운영에 들어갔다.
사용자가 업무 자동화 루틴을 직접 기획해 공유하고 재활용하는 플랫폼 운영은 국내 첫 사례다.
이번에 오픈한 플랫폼은 기존 서비스를 고도화한 것으로, 임직원들의 업무 자동화 노하우가 시스템에 축적되고 조직 전반으로 확산하는 ‘참여형 생태계’를 조성했다는 데 의의가 있다고 중부발전은 설명했다.
새 플랫폼의 핵심은 ‘사용자 주도성’과 ‘공유’다. 코딩 지식이 없는 일반 직원도 자연어로 사용할 수 있다.
특히 반복적인 업무를 자연어 입력만으로 ‘루틴(Routine)’화 할 수 있으며, 실행 시 에이전트가 사내 시스템에 접속해 필요한 절차를 스스로 수행한다.
개인이 생성한 결과물과 루틴은 플랫폼 내에서 자유롭게 공유된다. 활용 사례가 누적될수록 플랫폼 전체의 지능과 업무 효율성이 향상되는 선순환 구조다.
이를 위해 중부발전은 △AI의 시스템 화면 직접 조작 기능 △방대한 사내외 자료 스마트 검색 △복잡한 내부 데이터 자동 추출 및 요약 등 최신 기술을 누구나 쉽게 활용할 수 있도록 플랫폼에 적용했다.
한국중부발전은 향후 지속적인 피드백 반영과 활용 도구 확대를 통해, 해당 플랫폼을 사내 대부분의 업무를 지원하는 범용 AI 모델로 발전시킬 계획이다.
이영조 중부발전 사장은 "이번 플랫폼을 통해 직원 개개인이 자동화의 주체가 되어 반복 업무를 줄이고 창의적인 업무에 집중할 수 있을 것"이라며, "전 직원이 참여하는 디지털 혁신 문화를 조성해 에너지 산업의 새로운 표준을 만들어 가겠다"고 말했다.
한편 중부발전은 2024년 12월 전력그룹사 최초로 거대언어모델(LLM) 기반 사내 서비스를 개시한 데 이어, 지난해 12월 실제 과업을 수행하는 행동형 AI 서비스를 선보인 바 있다.
riby@tf.co.kr
