[더팩트ㅣ유연석 기자] 롯데호텔앤리조트 산하의 최상위 브랜드 '시그니엘 서울'과 '시그니엘 부산'이 국내 호텔 브랜드 가운데 유일하게 전 지점 모두 2년 연속 '미쉐린 2키(Two Keys)'를 획득했다고 22일 밝혔다.

미쉐린 가이드가 발표한 '2026 미쉐린 키 셀렉션'에 따르면 두 호텔은 지난해에 이어 올해도 나란히 2키를 유지했다. 미쉐린 키는 서비스 품질과 공간 완성도, 고객 경험 가치 등을 종합 평가해 부여하는 호텔 평가 제도로, 2키는 '탁월한 숙박 경험'을 제공하는 호텔에 주어진다.

시그니엘 서울은 롯데월드타워 76~101층에 위치해 한강과 도심을 조망하는 초고층 입지와 전용 라운지 등 맞춤형 서비스 부문에서 높은 평가를 받았다. 글로벌 여행 수요 증가에 힘입어 올해 7~8월 외국인 투숙객 수는 전년 동기 대비 약 20% 늘었으며 객실 판매량도 15% 증가했다.

해운대 오션뷰를 갖춘 시그니엘 부산 역시 지역성과 결합한 휴양 콘텐츠로 호평을 받았다. 올해 7~8월 외국인 투숙객이 전년 동기 대비 60% 급증하고 평균 투숙 일수도 3~4박에 달했다. 호텔 내 중식당 '차오란'은 2024년부터 2026년까지 3년 연속 미쉐린 가이드 선정 레스토랑에 이름을 올리며 미식 경쟁력을 입증했다.

롯데호텔앤리조트 관계자는 "2년 연속 미쉐린 2키 선정은 시그니엘의 서비스 수준과 브랜드 가치를 공인받은 결과"라며 "국내를 대표하는 럭셔리 호텔 브랜드로서 경쟁력을 높여가겠다"고 말했다.

한편 롯데호텔앤리조트는 개인정보보호 국제표준인 'ISO 27701'을 신규 획득하고 정보보호 표준인 'ISO 27001' 갱신 심사를 통과했다. 공식 홈페이지를 비롯한 디지털 접점에서 고객정보 관리 체계를 글로벌 기준에 맞춰 강화했다.

ccbb@tf.co.kr

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