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"아들인데 급히 돈 좀"…2억 3000만 원 인출 막은 경남은행 직원들
고액 정기예금 중도 해지 상담 중 이상 징후 포착
[더팩트ㅣ창원=이경구 기자] 2억 3000만 원의 정기예금을 중도 해지하려던 고객이 보이스피싱에 속을 뻔했지만 은행 직원들의 세심한 관찰과 신속한 대응으로 큰 피해를 막았다.
BNK경남은행은 용지로지점 직원 2명이 보이스피싱 피해를 예방한 공로로 창원중부경찰서로부터 감사장을 받았다고 30일 밝혔다.
사건은 지난 16일 발생했다. 용지로지점 직원들은 정기예금 2억 3000만 원을 중도 해지하려는 A 씨와 상담하던 중 수상한 정황을 포착했다. A 씨가 통화한 상대방은 자신을 아들이라고 소개하며 사업자금과 직원 급여 지급을 이유로 수표 발급과 현금 인출을 요구하고 있었다.
직원들은 통화 내용뿐 아니라 A 씨의 휴대전화에 저장된 연락처 이름과 실제 아들의 이름이 서로 다르다는 점에도 주목했다. 보이스피싱 가능성이 높다고 판단한 직원들은 정기예금 중도 해지를 거절하고 A 씨에게 보이스피싱 사기 수법과 주의사항을 안내했다.
직원들의 대응은 여기서 그치지 않았다. A 씨가 모바일뱅킹으로 정기예금을 해지할 수 없는 상황인 만큼 다른 영업점을 다시 찾을 가능성이 있다고 판단한 것이다.
용지로지점 직원들은 본점 금융소비자보호부와 인근 영업점에 관련 정보를 신속히 공유하고 협조를 요청했다.
예상은 빗나가지 않았다. 다음 날 A 씨는 용지로지점이 아닌 상남동지점을 찾아 정기예금 해지를 요청했다. 이 사실을 전달받은 용지로지점 직원들은 즉시 경찰에 신고하고, 경찰이 도착할 때까지 고객 응대를 지연해 줄 것을 요청했다.
출동한 경찰은 A 씨가 '아들 사칭' 방식의 보이스피싱에 노출된 사실을 확인했다.
특히 A 씨가 BNK경남은행을 방문하기 전 다른 은행에서도 약 1억 원 규모의 예금 피해를 입은 것으로 추정되는 사실까지 확인됐다.
은행 직원들의 작은 의심에서 시작된 대응이 추가 피해를 막는 결정적인 역할을 한 셈이다.
김경옥 BNK경남은행 금융소비자보호 담당임원은 "작은 이상 징후를 놓치지 않고 확인한 뒤 선제적으로 대응한 것이 피해 예방으로 이어졌다"며 "앞으로도 경찰과 유기적인 공조를 통해 금융사기 피해 예방에 적극 나서겠다"고 말했다.
hcmedia@tf.co.kr
