[더팩트ㅣ전주=김수홍 기자] 한국국토정보공사(LX)가 지적측량 신청 절차를 간소화한 뒤 온라인을 통한 비대면 신청이 증가한 것으로 나타났다.

12일 LX 공사에 따르면 지난 4월 개편한 '지적측량신청포털'을 통한 지적측량 신청 건수가 전년 대비 39.2% 증가했다.

이번 개편은 국민이 지적측량을 신청할 때 겪는 불편을 줄이고 온라인 서비스를 통한 접근성을 높이기 위해 추진됐다.

개편 전에는 전문용어가 어렵고 신청 절차가 복잡해 연간 약 20만 건의 지적측량 신청 가운데 70~80%가량이 시·군·구청이나 LX를 직접 방문하거나 전화로 접수됐다.

LX 공사는 이러한 불편을 해소하기 위해 포털의 신청 절차를 기존 9단계에서 5단계로 줄였다. 회원가입 없이 비회원으로도 신청할 수 있도록 했으며, 측량할 토지의 주소와 측량 목적을 입력하면 신청을 마칠 수 있도록 절차를 간소화했다.

전문용어는 이용자가 이해하기 쉬운 표현으로 바꾸고 화면 구성도 이용자 중심으로 개선했다. 이에 따라 국민은 모바일 등 온라인을 통해 시간과 장소에 구애받지 않고 지적측량을 신청할 수 있게 됐다.

지적측량은 토지의 경계 확인과 분할, 등록전환 등 토지 관련 업무에 필요한 측량이다. 토지 소유자 등이 관련 업무를 처리하려면 측량 신청이 필요한 만큼 신청 과정의 편의성이 중요하다.

LX 공사는 앞으로도 이용자 의견과 서비스 모니터링 결과를 반영해 포털 기능을 지속적으로 개선할 계획이다.

인터넷 이용이 익숙하지 않은 고령자나 교통 여건이 불편한 오지 주민을 위한 지원도 이어간다. 직원이 직접 현장을 찾아가 지적측량 신청을 돕는 서비스를 운영해 디지털 서비스 이용에 어려움을 겪는 국민의 불편을 줄일 방침이다.

어명소 LX 사장은 "누구나 쉽고 빠르게 지적측량을 신청할 수 있도록 국민 눈높이에서 서비스를 개선했다"며 "앞으로도 국민이 체감하는 고객서비스를 계속 넓혀가겠다"고 말했다.

ssww9933@tf.co.kr

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