프레스티지 뷰티 브랜드 폴라(POLA)가 배우 채정안과 협업한 디지털 콘텐츠를 공개하고, 고객 체험형 팝업 스토어를 운영하며 온·오프라인 접점을 확대한다. 이는 단순한 제품 판매를 넘어 브랜드의 스킨케어 철학과 감각적인 경험을 소비자에게 직접 전달하려는 전략으로 풀이된다.

폴라는 클렌징을 스킨케어의 핵심 시작점으로 정의하며, 클렌징부터 탄력 케어까지 고려하는 ‘스킨케어 리추얼’을 강조해왔다. 이번에 공개된 콘텐츠는 배우 채정안의 유튜브 채널 ‘채정안TV’를 통해 선보였다. 영상에서 채정안은 일본 긴자에 위치한 폴라 플래그십 스토어에서 폴라의 스킨케어 리추얼과 새로워진 ‘B.A 워시’를 체험했다.

이어 폴라의 에스테틱 서비스 ‘리센스 케어’를 경험하는 모습도 담겼다. 채정안은 더욱 농밀해진 거품의 B.A 워시 사용 후, 로션과 페이셜 밀크까지 이어지는 단계적 루틴을 통해 피부가 건조함 없이 편안하게 정돈되는 경험을 공유했다. 이는 클렌징에서 시작되는 전반적인 스킨케어 경험의 유기적인 흐름을 직관적으로 전달하는 데 중점을 둔다.

한편, 폴라는 디지털 콘텐츠 공개와 함께 고객이 브랜드를 직접 체험할 수 있는 팝업 이벤트도 진행한다. 오는 3월 27일부터 31일까지 롯데백화점 본점 지하 1층에서 열리는 팝업에서는 700만 개 이상 판매된 B.A 워시를 비롯해 재구매율이 높은 로션, ‘채정안 반사판 에센스’로 알려진 페이셜 밀크 등 주요 제품이 전시된다.

이번 팝업은 디지털 룰렛 및 샘플링 프로그램과 함께 폴라 B.A 라인의 스킨케어 루틴을 오감으로 경험할 수 있도록 구성된 체험형 공간이다. 뷰티 업계는 최근 제품 효능을 넘어 브랜드가 선사하는 ‘경험’과 ‘가치’를 중시하는 경향을 보인다. 특히 프레스티지 브랜드들은 셀러브리티 협업 콘텐츠와 오프라인 팝업을 통해 브랜드 몰입도를 높이고 신규 고객 유입을 모색하는 추세다.

폴라 관계자는 “이번 콘텐츠와 팝업은 브랜드의 철학 및 우수한 제품력을 고객이 직접 경험하는 데 초점을 맞춘 프로그램”이라고 밝혔다.