탑텐, 언더웨어 구매 편의성 강화로 판매 신장

신성통상의 SPA 브랜드 탑텐(TOPTEN10)이 스타필드 하남점 여성 언더웨어 5월 판매량이 전년 동기 대비 69% 증가했다고 밝혔다. 속옷 구매 시 착용감과 핏, 사이즈를 꼼꼼히 따지는 소비자가 늘면서, 세분화된 제품군과 구매 편의성을 높인 서비스 전략이 판매 성장으로 이어진 것으로 풀이된다.

한국섬유산업연합회 조사에 따르면 이너웨어 구매 시 가장 중요한 기준은 소재였으며, 착용감·맞음새·활동성이 디자인·색상보다 높은 순위를 차지했다. 브래지어와 브리프는 작은 차이도 착용 만족도에 영향을 미치는 만큼, 자신에게 맞는 제품을 세심하게 살펴 구매하는 경향이 뚜렷해지는 추세다.

3종 라인업과 매장 서비스로 선택 폭 확대

탑텐은 브래지어 8종과 브리프 6종의 다양한 언더웨어 라인업을 갖췄다. 3D 몰드로 부드러운 착용감을 살린 '와이어리스' 라인, 나일론 원단으로 매끄러운 밀착감을 더한 '심리스' 라인, 홀가먼트 니팅 시스템으로 봉제선을 최소화한 '릴랙스' 라인 등으로 구성돼 있다.

주요 매장에서는 고객이 체형에 맞는 제품을 고를 수 있도록 구매 편의성도 높였다. 스타필드 하남점과 용인유방점에는 일회용 줄자와 사이즈 가이드를 비치해 고객이 직접 사이즈를 확인할 수 있도록 했다.

판매량·판매액 동반 신장, 교환·반품도 감소

실제로 지난 5월 탑텐 스타필드 하남점의 여성 언더웨어 전체 판매량과 판매액은 전년 동기 대비 각각 69%, 67% 증가했다. 같은 기간 브래지어 판매량과 판매액도 각각 46%, 25% 신장했다. 지난 4월 문을 연 용인유방점에서도 줄자 비치 이후 판매 신장세를 보이고 있으며, 사이즈 불일치로 인한 교환·반품도 눈에 띄게 줄었다는 것이 매장 측의 설명이다.

탑텐 관계자는 언더웨어는 체형과 취향에 따라 자신에게 맞는 제품과 사이즈를 선택하는 것이 중요한 품목이라며, 앞으로도 다양한 라인업과 구매 편의성을 높인 매장 서비스로 고객 만족도를 높여 나가겠다고 밝혔다.