소프트웨어 기업들이 개발자, 고객 및 잠재 고객의 온보딩을 위해 사용하는 실습형플랫폼 Instruqt가 연례 보고서 ‘개발자 도입 현황·The State of Developer Adoption’을 발표했다. 이 보고서는 인공지능(AI) 기능 출시 속도와 고객이 실제로 이를 도입하는 속도 간 격차가 확대되는 가운데, 마케팅·영업·개발자 교육 팀이 이에 어떻게 대응하고 있는지를 분석한 최초의 독립 벤치마크 보고서다.

이번 조사는 2026년 SlashData가 북미 지역 소프트웨어 기업의 마케팅, 영업 및 개발자 교육 담당자 424명을 대상으로 실시했다. 조사 결과 응답자의 92%가 최소 한 가지 이상의 중대한 개발자 도입(developer adoption) 과제를 겪고 있는 것으로 나타났다. 가장 많이 지목된 원인은 제품 자체보다는 운영상의 문제에 집중됐다. 부서 간 협업 및 목표 불일치(27%), 기술 복잡성(26%), 그리고 제품이 매주 업데이트되는 환경에서 콘텐츠의 정확성을 유지하기 어렵다는 점(25%)이 주요 장애 요인으로 꼽혔다.

보고서는 특히 실습 기반 학습 경험(hands-on learning experiences)을 활용하는 조직과 그렇지 않은 조직 간 성과 차이가 뚜렷하다고 분석했다. 실습형 랩(hands-on labs)을 운영하는 조직은 그렇지 않은 조직보다 개발자가 2개월 이내에 생산성을 확보했다고 응답할 가능성이 약 50% 더 높은 것으로 나타났다.

Instruqt 최고경영자(CEO)인 아드리안 크나펜(Adriaan Knapen)은 “AI 혁신의 속도는 소프트웨어 기업들이 제품 도입(adoption)을 바라보는 방식을 근본적으로 바꿔놓았다”며 “조직들은 새로운 혁신의 물결이 도래하기 전에 고객이 새로운 기능을 이해하고 평가하며 도입하도록 지원할 수 있는 시간이 그 어느 때보다 줄어들고 있다”고 말했다. 그는 이어 “앞서 나가는 기업들은 더 많은 기능을 출시하는 기업이 아니”라며 “마케팅, 영업, 교육 조직을 고객이 실제로 직접 체험할 수 있는 하나의 실습 경험 중심으로 정렬하는 방법을 찾아낸 기업들이 경쟁 우위를 확보하고 있다”고 덧붙였다.

도입 격차(Adoption Gap)는 이제 운영 격차(Operational Gap)

이번 보고서는 B2B 소프트웨어 기업의 운영 방식에 구조적 변화가 필요하다고 진단했다. 마케팅 부서는 하나의 데모를 만들고, 영업 부서는 개념검증(POC)을 위해 별도의 데모를 제작하며, 교육 부서는 온보딩을 위해 이를 다시 구축한다. 이 과정에서 부서 간 인수인계 때마다 맥락이 사라지고, 제품이 새로 출시될 때마다 콘텐츠는 구식이 되며, 고객은 매번 처음부터 다시 시작해야 한다. 보고서는 이러한 과정을 하나의 재사용 가능한 실습형 경험으로 통합하는 기업들이 AI 투자를 실제 AI 도입으로 전환하는 데 성공하고 있다고 분석했다.

보고서의 주요 추가 조사 결과는 다음과 같다.

· 개발자 커뮤니티는 가장 과소 활용되는 도입 촉진 수단으로 나타났다. 개발자 커뮤니티 공간은 조사 대상 도입 전략 가운데 가장 높은 효과성 평가를 받았으며, 응답자 3명 중 1명은 이를 가장 효과적인 세 가지 방법 중 하나로 꼽았다. 그러나 실제 활용 수준은 정적인 동영상 튜토리얼과 비슷한 수준에 머물러 있어, 가장 효과적인 방식에 대한 투자가 부족한 것으로 분석됐다.
· 높은 효과를 가진 사전 영업(pre-sales) 경험이 충분히 활용되지 않고 있다. 개념검증(POC)은 실제 활용 수준에 비해 더 높은 효과성을 인정받고 있어, 영업 초기 단계에서 충분히 활용되지 못하고 있음을 시사한다.
· 부서마다 성공적인 실습형 경험에 대한 정의가 다르다. 영업 부서는 실습 환경의 현실성을 가장 중요하게 평가했다. 응답자의 39%는 실제 운영 환경과 유사한 환경을 가장 중요한 요소로 꼽았다. 반면 교육 부서는 실시간 안내와 피드백을 우선시하는 것으로 나타났다.
· AI 활용은 늘고 있지만 신뢰는 높아지지 않고 있다. 응답자의 절반은 자사의 AI 활용 수준이 광범위하다고 답했지만, 3분의 1 이상은 향후 AI 활용을 줄일 계획이라고 밝혔다. 그 이유로는 정확성 문제와 콘텐츠 최신성 유지에 대한 우려가 가장 많이 지적됐다.

AI 산업에 중요한 이유

이번 보고서는 개발자 중심 소프트웨어 기업들에게 고객 도입이 혁신 주기가 빨라질수록 성장의 핵심 결정 요인으로 부상하고 있음을 시사한다. 업계에서 가장 빠르게 성장하는 소프트웨어 기업들 중 상당수는 광범위한 도입 전략의 일환으로 실습형 교육, 자기주도형 실습 랩, 인터랙티브 제품 체험, 개발자 역량 강화 프로그램에 적극 투자해 왔다. 보고서는 이러한 흐름이 더 이상 있으면 좋은 수준의 지원 활동이 아니라 기업 성장 자체를 견인하는 핵심 전략이 되고 있다고 분석했다.

이달 초 Google Cloud Security는 Google Cloud Next 2026 행사에서 ‘Agentic SOC’ 체험 프로그램을 운영하기 위해 Instruqt를 선정했다. 해당 워크숍에서는 참가자 50명에게 각각 전용 Vertex AI 환경이 제공됐다.

Google Cloud Security의 고객 엔지니어(Customer Engineer)인 키스 맨빌(Keith Manville)은 “AI 분야에서 Instruqt는 참가자별 전용 Vertex 환경을 손쉽게 구축할 수 있게 해준다는 점에서 매우 뛰어나다”며 “이는 워크숍에서 가능한 경험의 수준 자체를 바꿔놓는다”고 말했다.

보고서 ‘The State of Developer Adoption’은 조사 방법론과 응답자 구성 정보와 함께 현재 Instruqt 웹사이트(instruqt.com/ai-adoption) 에서 확인할 수 있다. SlashData의 설문 문항과 응답자 분석을 포함한 전체 조사 방법론도 보고서와 함께 공개됐다.

SlashData 소개

SlashData는 개발자 경제 분야를 전문적으로 분석하는 선도적인 시장조사 기관이다. 모바일, 데스크톱, 사물인터넷(IoT), 클라우드, 웹, 증강·가상현실(AR/VR), 머신러닝, 게임 등 다양한 기술 분야의 개발자 동향을 추적·분석하고 있다. SlashData의 연구는 매년 165개국 이상에서 4만 명이 넘는 개발자를 대상으로 실시하는 설문조사를 기반으로 수행된다.

Instruqt 소개

Instruqt는 B2B 소프트웨어 기업들이 복잡한 제품을 고객이 실제로 체험하고 활용할 수 있는 경험으로 전환할 수 있도록 지원하는 실습형 플랫폼이다. 마케팅 팀은 Instruqt를 활용해 인터랙티브한 제품 체험을 제공함으로써 잠재 고객을 유효 리드로 전환할 수 있다. 영업 팀은 별도의 복잡한 환경 구축 부담 없이 더 효과적인 제품 시연과 개념검증(POC)을 진행할 수 있으며, 교육 팀은 슬라이드 중심 교육 대신 실제 운영 환경을 활용해 온보딩 및 인증 프로그램을 확장할 수 있다. 주요 고객으로는 Google Cloud, MongoDB, Elastic, HashiCorp, Red Hat, Puppet 등이 있다. 자세한 내용은 웹사이트에서 확인할 수 있다.

언론연락처: Instruqt Tyler Crumpler VP of Marketing 919-417-2146

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