[투어코리아=류석만 기자] 국민권익위원회는 국민신문고에 인공지능을 탑재한 성과를 공유하기 위해 11일 식품의약품안전처·국토교통부·인천광역시·경기도 시흥시와 함께 간담회를 개최했다.

식품의약품안전처는 인공지능이 답변 초안을 민원처리 담당자에게 제시하는 '인공지능 민원답변 추천 서비스'를 이용하고 국토교통부·인천광역시·시흥시는 '빈발·중복민원 일괄처리 서비스'를 이용하고 있다.

식품의약품안전처는 지속적인 민원 학습데이터 개선을 통한 답변 품질 개선을 요청했으며, 국토교통부·인천광역시·경기도 시흥시는 지속적인 인공지능 학습과 개발이 필요하다는 의견을 제시했다.

정일연 국민권익위 위원장은 "국민신문고를 이용하는 1407개 기관을 대상으로 인공지능 서비스를 확대 제공하기 위해 올해 정보화전략계획을 수립하고 내년부터 시스템 구축을 추진할 예정이다"고 밝혔다.