[투어코리아=조성란 기자] 하나투어의 개별 자유여행(FIT) 이용객이 올해 1분기 148만 명을 기록하며 전년 동기 대비 29% 증가했다. 2024년 관련 통계 작성 이후 분기 기준 최대치로, 지난해 2분기 100만 명, 3분기 110만 명, 4분기 136만 명에 이어 다시 증가폭을 키웠다.

특히 전년 동기 대비 증가율은 지난해 4분기 21%에서 올해 1분기 29%로 확대되며, 개별 자유여행 수요가 꾸준히 커지고 있음을 보여준다.

성장 배경에는 근거리 여행 수요 확대와 MZ세대를 겨냥한 온라인 소통 강화, AI 기반 여행 설계, 근거리 상품 강화가 맞물린 것으로 분석된다. 여기에 SNS 콘텐츠를 통한 브랜드 접점 확대와 멀티 AI 에이전트 서비스 ‘하이(H-AI)’의 일정 추천·예약 연동 기능이 더해지며, FIT 시장에서 하나투어의 성장세가 한층 뚜렷해지고 있다.

가장 눈에 띄는 변화는 근거리 단품 상품의 약진이다. 일본과 중국을 중심으로 항공권, 호텔 등 개별 상품 판매가 증가하면서 FIT 이용객 확대를 이끌었다. 그중 일본 지역은 도쿄·오사카 등 대도시뿐 아니라 소도시까지 여행 수요가 넓어지며 전체 이용객의 약 40%를 차지했다. 전년 동기보다 약 8%포인트 상승한 수준이다.

MZ세대를 겨냥한 디지털 소통 전략도 성장의 한 축으로 꼽힌다. 하나투어는 SNS 콘텐츠를 통해 여행 테마와 목적지별 정보를 세분화해 제공하고, 온라인 채널에서 고객 접점을 넓혀왔다. 짧은 영상과 타깃형 콘텐츠를 중심으로 브랜드 노출을 강화한 전략이 실제 예약 전환으로 이어졌다는 분석이다.

AI 서비스 도입도 FIT 편의성을 끌어올린 요인이다. 하나투어의 멀티 AI 에이전트 서비스 ‘하이(H-AI)’는 이용자가 입력한 희망 조건을 바탕으로 맞춤형 동선을 추천하고, 플래너 연동 기능을 통해 일정 설계부터 관리, 예약까지 한 번에 처리할 수 있도록 지원한다. 개별 자유여행의 장점은 살리면서도 일정 구성의 번거로움을 줄인 셈이다.

하나투어 관계자는 “여행 테마가 세분화되고 목적지가 확대되는 등 FIT 시장의 구조적 변화가 뚜렷하다”며 “지속적인 공급망 다변화와 AI 고도화를 통해 FIT 시장에서의 입지를 더욱 강화해 나가겠다”고 말했다.