[투어코리아=조성란 기자] 태국 여행을 준비할 때 가격과 위치뿐 아니라 ‘안전 인증’까지 확인하고 숙소와 관광시설을 고를 수 있게 됐다. 현지에서는 한국어 실시간 채팅과 GPS 기반 긴급 신고를 지원하는 관광경찰 앱을 이용할 수 있다.

태국정부관광청은 태국 관광체육부와 함께 지난해 11월부터 ‘Trusted Thailand’ 인증 프로그램을 시행, 태국 여행 전 예약 단계부터 현지 긴급상황까지 연결하는 관광 안전망 강화에 나선다.

‘Trusted Thailand’ 인증 프로그램은 호텔과 레스토랑, 쇼핑센터, 관광명소 등 여행객이 자주 이용하는 시설의 안전 수준을 평가해 일정 기준을 충족한 곳에 인증을 부여하는 제도다. 방콕을 비롯해 푸껫, 치앙마이 등 태국 전역으로 참여 관광사업자를 확대한다는 계획이다.

CCTV부터 결제·다국어까지…4가지 기준으로 안전성 평가

‘Trusted Thailand’ 인증은 크게 4개 분야를 살핀다.

▲일반적인 안전관리와 ▲안전하고 투명한 결제 시스템, ▲다국어 커뮤니케이션, ▲교통 접근성이다. 시설 내 CCTV 설치 여부와 비상상황 대응 체계를 비롯해 결제 환경의 신뢰성, 외국인 여행객과의 원활한 의사소통, 관광시설까지 이동하기 편리한지 등을 종합적으로 평가한다.

여행객 입장에서는 낯선 해외 여행지에서 숙박·식사·쇼핑 장소를 선택할 때 안전 수준을 가늠할 수 있는 하나의 기준이 생기는 셈이다.

인증 정보는 여행을 떠나기 전부터 활용할 수 있도록 아고다, 트립닷커, Meituan 등 온라인 예약 플랫폼과도 연계한다. 아고다의 경우 City Guides에서 QR코드 형태의 안전 가이드도 제공한다. 현재 홍수 발생에 대비한 정보를 중심으로 안내하며 향후 여행 안전과 관련한 다양한 정보로 범위를 넓힐 예정이다.

위급할 땐 ‘1155’…한국어 채팅 가능한 관광경찰 앱

현지에서 문제가 발생했을 때 이용할 수 있는 안전장치도 있다. ‘Thailand Tourist Police’ 애플리케이션은 iOS와 Android, Huawei 기기에서 무료로 이용할 수 있으며 태국 현지 SIM 카드가 없어도 사용할 수 있다.

핵심 기능은 SOS다. 긴급상황이 발생하면 관광경찰 콜센터 1155로 연결하거나 GPS를 이용해 가까운 관광경찰에게 도움을 요청할 수 있다.

언어 문제도 보완했다. 실시간 채팅을 통해 영어·중국어·일본어·한국어·러시아어 등 5개 언어로 관광경찰과 소통할 수 있다.

고위험 지역 관련 실시간 정보와 주변 경찰서 위치, 여행객의 위치에 따른 주의사항과 안전 알림도 확인할 수 있다. 번역 기능을 활용해 사건·사고 내용을 기록하고 신고하는 기능도 지원한다.

관광명소와 숙박시설, 주요 편의시설 등 여행에 필요한 주변 정보도 함께 제공한다. 별도의 앱 설치를 원하지 않는 여행객은 웹 기반 관광경찰 플랫폼 ‘i lert u’를 이용해 현장에서 자신의 위치와 상황을 전달하고 지원을 요청할 수 있다.

숙소 고를 때부터 현지 사고까지…태국 관광 안전망 넓힌다

태국의 관광 안전 정책은 사고 발생 이후 대응에만 초점을 맞추지 않는다는 점이 특징이다.

여행객이 출발 전 숙소와 관광시설을 고르는 단계에서는 ‘Trusted Thailand’를 활용하고, 현지에서는 관광경찰 앱과 긴급전화 1155를 통해 도움을 받을 수 있도록 안전 체계를 연결하고 있다.

태국 여행을 준비한다면 예약 단계에서 ‘Trusted Thailand’ 인증 여부를 확인하고, 출국 전 관광경찰 앱을 설치해 두는 것도 방법이다. 긴급상황에 대비해 관광경찰 전화번호 1155를 기억해 두면 현지에서 보다 빠르게 도움을 요청할 수 있다.

태국정부관광청은"앞으로도 관광객이 여행을 계획하는 단계부터 현지 체류까지 보다 안전하고 신뢰할 수 있는 환경에서 여행할 수 있도록 관련 제도와 서비스를 강화해 나갈 계획"이라고 밝혔다.