[투어코리아=조성란 기자] 호주가 향후 10년간 글로벌 관광시장에서 경쟁력을 끌어올리기 위한 청사진을 내놨다. 단순히 방문객 숫자를 늘리는 데 그치지 않고 오래 머물며 더 많이 소비하는 ‘고부가가치 여행객’을 확보해 관광 지출을 최대 약 70조 원 규모로 키우겠다는 구상이다.

호주관광청은 글로벌 여행 수요 변화에 대응하고 호주를 우선적으로 선택하는 여행객을 확대하기 위한 10개년 전략 ‘투어리즘 2035(Tourism 2035)’를 발표했다.

핵심 목표는 숙박을 동반하는 고부가가치 관광객의 소비 확대다. 현재 약 330억 호주달러(약 34조 원) 수준인 이들 여행객의 총 여행 지출을 2035년 610억~690억 호주달러(약 62조~70조 원)까지 끌어올린다는 계획이다.

이를 위해 첫 3년을 전략 실행의 중요한 구간으로 설정하고 ▲AI와 알고리즘을 겨냥한 마케팅, ▲다양한 호주 여행 경험 확산, ▲국제행사를 활용한 관광 수요 창출, ▲럭셔리 여행시장 공략 등 4개 분야에 역량을 집중한다.

‘어디 갈까’ AI에 묻는 시대…검색 알고리즘까지 공략

호주관광청이 이번 전략에서 주목한 것은 여행객의 목적지 선택 방식 자체가 빠르게 바뀌고 있다는 점이다.

‘투어리즘 2035’는 향후 국제관광 시장을 좌우할 10가지 변화로 ▲고부가가치 여행객 확보 경쟁과 ▲아시아 관광시장 성장, ▲다양한 경험을 찾는 여행 수요, ▲대형 국제행사의 파급효과 등을 꼽았다.

▲항공 접근성과 여행비용 변화, ▲국제 정세·경제·기후에 따른 불확실성도 주요 변수로 제시했다. 여기에 ▲여행 정보 검색·예약 채널의 다변화,▲ 디지털 콘텐츠 범람에 따른 소비자 관심 분산, ▲사회와 환경에 긍정적인 영향을 주는 여행에 대한 관심, ▲자연과 교감하는 여행 경험을 선호하는 흐름도 포함했다.

특히 생성형 AI가 여행 계획 단계에 깊숙이 들어오고 있다는 점에 대응한다. 앞으로는 여행객에게 광고를 노출하는 것만으로는 충분하지 않다는 판단이다.

호주관광청은 소비자가 생성형 AI나 검색 서비스를 활용해 여행지를 찾는 과정에서 호주가 휴가와 비즈니스 이벤트 목적지로 자연스럽게 추천될 수 있도록 마케팅 방식을 고도화할 방침이다. 사람의 관심을 얻는 콘텐츠와 AI·검색 알고리즘이 인식하기 좋은 여행 정보를 동시에 강화하는 전략이다.

캥거루·해변만으론 부족…음식·와인·원주민 문화까지 확장

호주 여행의 이미지도 보다 입체적으로 넓힌다. 해변과 야생동물, 대자연처럼 이미 세계적으로 인지도가 높은 관광자원에 음식과 와인, 호주 원주민 문화, 지역 축제와 행사 등 현지에서 직접 경험할 수 있는 콘텐츠를 더한다.

여행 동선 역시 항공 중심에서 자동차와 철도, 크루즈 등으로 다양화한다. 여러 교통수단을 활용한 여행 경로를 적극적으로 알림으로써 관광객이 한 지역에만 머물지 않고 호주 곳곳을 방문하도록 유도한다는 계획이다.

이는 여행객의 체류 기간을 늘리는 동시에 관광 소비가 주요 관문도시에서 지역으로 확산되는 효과도 겨냥한다.

2032 브리즈번 올림픽, ‘도시 이벤트’ 넘어 호주 전체 관광상품으로

2032년 개최되는 브리즈번 올림픽·패럴림픽도 ‘투어리즘 2035’의 핵심 카드 가운데 하나다.

세계적인 스포츠 이벤트가 열리면 개최 도시에 막대한 관심이 집중되는 만큼 이를 브리즈번만의 관광 특수로 끝내지 않겠다는 전략이다.

호주관광청은 올림픽·패럴림픽을 비롯해 주요 스포츠와 문화행사를 계기로 형성되는 글로벌 관심을 다른 주와 테리토리, 지역 관광지까지 연결할 계획이다. 대형 이벤트를 호주 전역을 여행하게 만드는 국가 차원의 관광 마케팅 기회로 활용하는 셈이다.

‘비싼 여행’ 아닌 ‘희소한 경험’…럭셔리 관광도 다시 정의

고부가가치 관광객을 잡기 위한 럭셔리 여행 전략도 강화한다.

호주가 주목하는 럭셔리 여행은 단순히 고급 호텔이나 값비싼 서비스를 소비하는 형태에 머물지 않는다. 자연과 깊이 교감하고 현지 문화를 이해하며 다른 곳에서는 쉽게 경험하기 어려운 시간을 보내는 ‘경험의 희소성’에 무게를 둔다.

광활한 자연과 야생동물, 호주 원주민 문화, 음식과 와인, 해안과 아웃백 등 호주만의 자원을 결합해 차별화된 럭셔리 여행 이미지를 구축할 계획이다.

이를 위해 각 주·테리토리 관광기관을 비롯해 관광업계와 정부 파트너가 협력해 해외 시장에서 일관된 호주 럭셔리 관광 브랜드를 전달한다.

호주관광청 청장 로빈 맥(Robin Mack)은 “투어리즘 2035는 여행객의 선택에 영향을 미치는 변화에 대응하고 기술을 적극 활용하는 동시에 관광업계 전반의 파트너십과 협력을 강화함으로써 호주 여행에 대한 수요를 창출하고 이를 고부가가치 방문으로 전환하기 위한 전략”이라고 말했다.

이어 “호주가 전 세계 여행객이 가장 먼저 꿈꾸고 궁극적으로 선택하는 목적지가 되는 것이 우리의 비전”이라고 강조했다.