[투어코리아=유지훈 기자] 2026여수세계섬박람회가 오는 9월 5일 개막을 앞두고 관람객의 안전과 편의를 위한 종합 운영체계를 가동한다.

2026여수세계섬박람회 조직위원회는 관람객이 행사장에 도착해 관람을 마치고 귀가할 때까지 안전하고 편리하게 박람회를 이용할 수 있도록 회장 운영 전반에 대한 준비를 본격화한다고 밝혔다.

박람회는 9월 5일부터 11월 4일까지 61일간 여수시 돌산 진모지구 주행사장을 비롯해 개도, 금오도, 여수세계박람회장 일원에서 열린다.

세계 최초로 섬을 주제로 열리는 국제행사로, 섬의 가치와 미래를 보여주는 전시·공연·체험 프로그램과 함께 어린이, 고령자, 장애인, 외국인 등 다양한 관람객이 불편 없이 행사장을 이용할 수 있도록 관람환경을 조성하는 데 중점을 두고 있다.

조직위는 주행사장을 하나의 ‘지구 섬(Earth Island)’으로 형상화하고 사람 중심의 회장 운영체계를 구축한다. 관람객이 순환형 동선을 따라 이동하면서 주요 전시와 공연, 체험시설을 자연스럽게 둘러볼 수 있도록 한다는 구상이다.

순환형 관람동선 구축…스마트웹으로 실시간 정보 제공

주행사장은 입장 게이트를 시작으로 전시관과 공연장, 섬테마존, 실외정원, 식당·마켓섬, 각종 편의시설을 하나의 흐름으로 연결하는 순환형 관람동선으로 운영된다.

관람객이 어느 게이트로 입장하더라도 주요 시설을 효율적으로 둘러볼 수 있도록 게이트별 추천 관람동선을 제공한다. 주요 갈림길과 시설 주변에는 안내 표지와 운영인력을 집중 배치할 예정이다.

관람정보는 별도의 애플리케이션 설치 없이 이용할 수 있는 스마트웹 안내서비스를 통해 제공한다. 행사장 곳곳의 QR코드를 이용하면 실시간 혼잡도를 비롯해 전시관과 야외 콘텐츠 위치, 행사 일정, 편의시설, 교통정보, 여수지역 관광정보 등을 확인할 수 있다.

스마트기기 이용이 익숙하지 않은 고령자와 디지털 취약계층을 위해 종이 안내물과 종합안내소, 현장 운영요원을 통한 대면 안내도 병행한다.

다회용기·디지털 안내 확대…친환경 행사 운영

조직위는 종이 안내물 사용을 줄이고 다회용기 이용을 확대하는 등 친환경 행사 운영에도 나선다.

일반 관람객에게는 스마트웹과 QR 기반 모바일 안내 이용을 권장하고, 종이 안내물은 고령자와 단체관람객 등 필요한 이용자를 중심으로 제공할 방침이다.

행사장 식음시설에서는 다회용기 사용을 확대하고 주요 지점에 분리배출 시설과 안내 표지를 설치한다. 친환경 물품 사용과 자원 재사용을 통해 행사장에서 발생하는 폐기물을 줄이는 ‘제로 웨이스트(Zero-Waste)’ 운영도 추진한다.

고령자·장애인 등 우선입장 ‘이음Pass’ 운영

관람객 특성을 고려한 맞춤형 입장서비스도 마련한다.

일반 관람객과 단체관람객, 우선배려 대상자의 대기열을 구분하고 시간대별 관람객 집중도에 따라 검표대를 탄력적으로 운영해 입장 대기시간을 줄일 계획이다.

장시간 대기가 어려운 섬주민과 만 75세 이상 고령자, 장애인, 임신부, 만 3세 이하 영유아 동반 가족 등에게는 우선입장 서비스인 ‘이음Pass’를 운영한다.

대상자는 행사장 게이트의 우선입장 전용 입구를 이용할 수 있다. 임신부와 장애인, 만 75세 이상 고령자, 만 3세 이하 영유아 동반 관람객에게는 주제섬에서도 별도의 우선입장 동선을 제공한다.

휠체어와 유모차 이용자의 이동 편의를 위해 주요 진입로와 이동통로를 확보하고, 필요한 경우 운영요원과 자원봉사자가 주요 시설까지 이동 안내와 현장 동행을 지원한다.

영유아 가족·고령자·장애인 맞춤 편의시설 확충

행사장 주요 게이트와 관람동선에는 종합안내소와 물품대여소, 물품보관소 등 편의시설을 분산 배치한다.

물품대여소에서는 휠체어와 보행보조기, 양우산 등을 무료로 대여한다.

영유아 동반 가족을 위한 ‘해피맘센터’ 2곳에는 독립된 수유공간과 기저귀 교환대, 휴게시설 등을 마련한다.

미아·노약자 보호소는 종합상황실과 종합안내소, 현장 운영요원 간 연락체계를 구축해 보호가 필요한 관람객이 발생하면 보호자 확인부터 안전한 인계까지 신속하게 대응할 방침이다.

장애인 관람객을 위한 전용 주차구역 47면도 마련했다. 장애인 화장실 10곳에는 이동 편의를 위한 고정형 경사로와 이동식 경사판을 설치했다.

반려동물 동반 입장 허용…전시관 내부는 제한

반려동물은 케이지 또는 반려동물 유모차를 이용할 경우 주행사장에 입장할 수 있다. 다만 관람객이 밀집하는 전시관 내부는 안전과 쾌적한 관람환경을 위해 반려동물 출입을 제한한다.

반려동물 동반 관람객을 위해 보호소와 전용 쉼터를 운영하고 일시 보호와 식수 제공 등의 편의서비스도 지원한다.

입장기준과 이용 가능시설, 전시관 출입 제한사항 등은 행사장 게이트와 스마트웹, 현장 안내 표지를 통해 안내한다.

CCTV·드론으로 혼잡도 실시간 관리

안전관리는 사고 발생 이후 대응하는 방식보다 위험요인을 사전에 파악하는 예방 중심 체계로 운영한다.

조직위는 CCTV와 드론 등을 활용한 현장 관제체계를 통해 행사장과 주요 전시관의 관람객 밀집 상황을 실시간으로 파악할 계획이다.

혼잡이 예상되는 구역에는 관람객 분산을 유도하고 시설별 수용 한도에 도달하면 입장을 일시 제한한다. 이후 내부 혼잡도가 낮아지면 단계적으로 입장을 재개한다.

행사장 전체 체류인원이 적정 수용한도를 넘어설 우려가 있을 경우 입장 속도 조절과 일시 입장 중단, 외부 대기공간 운영, 예상 입장시간 안내 등 단계별 대응체계를 가동한다.

응급환자 발생이나 미아, 시설장애, 기상악화 등 비상상황에는 종합상황실을 중심으로 소방·경찰·의료기관 등 관계기관과 연계해 대응할 예정이다.

AI 기반 42개 언어 통역…외국인 관람객 지원

외국인 관람객을 위한 다국어 안내서비스도 운영한다.

주요 관람정보와 편의시설 정보를 스마트웹을 통해 다국어로 제공하고, AI 기반 42개 언어 실시간 통역서비스를 활용한다. 영어·중국어·일본어로 제작된 안내물도 제공한다.

현장 운영요원도 AI 통역서비스를 활용해 외국인 관람객의 시설 위치와 관람동선, 공연 일정, 교통편 등의 문의에 대응한다.

조직위는 개막 전 시범운영을 통해 관람객 안내와 편의·안전서비스 전반을 점검하고 현장에서 발생할 수 있는 불편사항을 보완할 계획이다.

김종기 조직위 사무총장은 “박람회의 성공은 전시와 공연뿐만 아니라 관람객이 현장에서 체감하는 안내와 편의, 안전서비스에서 결정된다”며 “관람객이 행사장에 도착하는 순간부터 귀가할 때까지 불편 없이 박람회를 즐길 수 있도록 개막 전 시범운영을 거쳐 관람객 친화 운영 서비스를 완성해 나가겠다”고 말했다.