[투어코리아=조성란 기자] 이탈리아 자유여행의 필수 코스인 기차여행이 한층 편리해진다. 로마와 피렌체, 밀라노 등 주요 도시를 오가는 고속열차를 예약할 때 원하는 좌석을 직접 고르고, 여행 일정이 바뀌면 온라인으로 취소하거나 변경할 수 있게 됐다. 여기에 전 노선 10% 할인 혜택까지 더해졌다.

유럽 철도 예약 전문 플랫폼 부킹레일스닷컴은 이탈리아 고속철도 이딸로(Italo)의 한국인 대상 예약 서비스를 전면 개편하고, 이를 기념해 오는 14일까지 할인 프로모션을 진행한다고 밝혔다.

이번 개편의 핵심은 해외 철도 예약 과정에서 발생하는 언어와 결제, 좌석 선택의 불편을 줄이는 것이다. 한국어 예약 환경과 국내 결제 시스템, 전담 고객지원 서비스를 결합해 자유여행객의 이용 편의를 높였다.

창가석부터 4인 테이블석까지…열차 좌석 직접 선택

가장 눈에 띄는 변화는 실시간 좌석 지정 기능이다.

이용객은 예약 과정에서 요금제와 옵션을 선택한 뒤 열차 좌석 배치도를 확인하고 원하는 자리를 직접 지정할 수 있다. 혼자 여행한다면 창가석을, 커플이나 친구끼리는 나란히 앉는 좌석을, 가족여행이라면 4인 테이블석을 선택하는 식이다.

대형 캐리어를 소지한 여행객은 객차 출입문이나 수하물 보관대와 가까운 좌석을 고를 수 있어 짐 관리에도 유리하다.

프라이빗한 이동을 원한다면 4인 전용 공간인 '살로토(Salotto)'도 선택할 수 있다. 4석 전체를 예약하면 일행끼리 독립된 공간을 이용할 수 있으며, 전용 라운지와 탑승 서비스 등 프리미엄 혜택도 제공된다.

일정 변경도 온라인으로…국내 결제·한국어 상담 지원

여행 일정이 갑자기 달라져도 현지 역 창구를 방문하거나 외국어 고객센터에 연락할 필요가 줄어든다.

부킹레일스닷컴은 모바일과 PC의 예약 조회 화면에서 취소·변경을 신청할 수 있도록 기능을 개선했다. 다만 실제 변경 가능 여부와 수수료는 구매한 승차권의 요금 규정에 따라 달라진다.

결제 편의성도 강화했다. 국내 신용카드와 계좌이체, 간편결제를 지원하며, 해외 결제 과정에서 발생할 수 있는 수수료와 환전 부담을 줄일 수 있도록 했다.

예약이나 일정 변경 과정에서 도움이 필요한 여행객에게는 1대1 한국인 전담 고객지원 서비스를 제공한다.

14일까지 할인코드 입력하면 전 노선 10% 할인

서비스 개편을 기념한 할인 행사도 마련됐다. 오는 14일까지 10일간 이딸로 전 노선 예약 시 결제 단계에서 할인코드 'ITALONEW10'을 입력하면 10% 즉시 할인을 받을 수 있다. 최소 결제금액 제한은 없다.

부킹레일스닷컴은 이딸로의 한국 공식 대리점으로, 한국어 예약 서비스와 현지 열차 정보를 제공하고 있다. 이번 개편을 통해 좌석 선택부터 결제, 예약 사후관리까지 한국인 여행객의 편의성을 높여 이탈리아 자유여행 수요를 공략할 계획이다.