킨텍스 이민우 대표이사가 13일 인천국제공항공사 항공교육원에서 열린 ‘2026년 한국서비스경영학회 추계학술대회’에서 ‘Service Excellence Award(SEA)’ 공공 CEO 부문을 수상하고 있다.

[투어코리아=이창호 기자] 킨텍스 이민우 대표이사가 인공지능(AI) 기반 전시장 운영 혁신과 국내외 마이스(MICE) 서비스 품질 고도화를 이끈 공로를 인정받아 ‘2026년 한국서비스경영학회 추계학술대회’에서 최고경영자 부문 상을 받았다.

킨텍스는 13일 인천국제공항공사 항공교육원에서 열린 ‘2026년 한국서비스경영학회 추계학술대회’에서 이민우 대표이사가 ‘Service Excellence Award(SEA)’ 공공 CEO 부문을 수상했다고 16일 밝혔다.

사단법인 한국서비스경영학회가 국내 서비스 산업 발전에 기여한 인물을 선정해 수여하는 이 상에서 이 대표이사는 연간 1,500여 회의 행사가 열리는 킨텍스의 서비스 경영을 총괄하며 전시장 서비스 혁신과 고객 이용 환경 개선을 주도한 점을 높이 평가받았다.

킨텍스는 지난 8월 ‘AI HYPER MICE HUB, KINTEX’ 비전을 선포하고 안전·운영 효율·고객 경험 등 5대 영역에서 15대 AX(인공지능 전환) 중점 과제를 추진 중이며, 지능형 CCTV와 사물인터넷(IoT) 스마트센서 기반의 예방 중심 안전관리 체계를 구축해 지난 9월 마이스 업계 최초로 ‘AI 안전관리 인증’을 획득했다.

아울러 제3전시장과 함께 앵커호텔·주차복합빌딩을 건립하고 GTX-A 개통으로 높아진 교통 접근성을 연계해 방문객의 이동부터 체류까지 전 과정의 편의를 높이고 있다.

이러한 운영 역량은 해외로도 확산해 위탁 운영 중인 말레이시아 페낭 PWCC가 지난 9월 말레이시아 관광예술문화부의 관광품질인증(MyTQA) 마이스 부문 최고 등급인 ‘플래티넘’을 획득했으며, 지난 6월 ‘2026 국가서비스대상’ 전시컨벤션센터 부문 대상에 이어 기관과 최고경영자 모두의 서비스 경쟁력을 입증했다.

디지털·AI 전환을 접목한 선제적 안전관리와 전시·숙박·교통 인프라의 입체적 확충은 킨텍스를 세계적 수준의 글로벌 마이스 거점으로 도약시키는 핵심 동력이 될 것으로 보인다.

킨텍스 이민우 대표이사가 13일 인천국제공항공사 항공교육원에서 열린 ‘2026년 한국서비스경영학회 추계학술대회’에서 ‘Service Excellence Award(SEA)’ 공공 CEO 부문을 수상하고 있다.

이민우 킨텍스 대표이사는 “이번 수상은 고객이 안심하고 편리하게 전시장을 이용하도록 노력해 온 임직원 모두의 성과”라며 “AI 기반 운영 혁신과 제3전시장·지원시설 확충을 통해 방문객과 행사 주최자가 현장에서 체감하는 서비스 개선을 이어가겠다”고 밝혔다.