[더게이트]

자동차 전시장이 차량을 상담하고 구매하는 공간에서 운동과 휴식, 문화생활을 즐기는 라이프스타일 공간으로 변화하고 있다.

메르세데스-벤츠 공식 딜러 한성자동차는 통합 로열티 멤버십 ‘클럽한성’을 통해 여성 고객 전용 프로그램인 ‘클럽한성 레이디스 웰니스 파티’를 확대 운영하고 있다고 밝혔다.

레이디스 웰니스 파티는 여성 고객들이 반복되는 일상에서 벗어나 자신의 몸과 마음에 집중할 수 있도록 마련된 프로그램이다. 필라테스와 바레 등 운동 콘텐츠에 프리미엄 라이프스타일 요소를 결합해 한성자동차만의 고객 경험을 제공하는 것이 목적이다.

한성자동차는 지난 4월 서울 방배전시장에서 첫 번째 필라테스 클래스를 열며 프로그램 운영을 시작했다.

클래스는 코어 근육 강화와 자세 교정, 통증 완화, 관절 가동성 개선 등 참가자들이 자신의 몸 상태를 점검하고 균형을 회복할 수 있는 내용으로 구성됐다.

지난 6월 춘천전시장에서는 신체 부위별 고민을 반영한 맞춤형 필라테스 수업을 진행했다. 이어 7월 청담전시장에는 발레와 필라테스, 요가의 동작을 결합한 바레 클래스를 새롭게 도입했다.

바레는 발레의 기본 동작과 필라테스의 코어 운동, 요가의 유연성 강화 동작을 함께 수행하는 운동이다. 근력과 유연성, 균형감각을 동시에 높일 수 있어 자기관리와 체형 교정에 관심이 높은 고객층을 중심으로 주목받고 있다.

청담전시장에서는 웰니스 바레와 클래식 바레, 필라테스 바레, 파워 바레 등 총 네 가지 프로그램을 운영했다. 참가자들이 운동 강도와 목적, 관심 분야에 따라 자신에게 맞는 수업을 선택할 수 있도록 세분화했다.

한성자동차는 기존 필라테스와 바레에 이어 요가와 명상 등으로 웰니스 프로그램의 범위를 넓힐 예정이다. 단순한 운동 수업을 넘어 신체 건강과 정서적 휴식을 함께 지원하는 여성 고객 전용 콘텐츠로 발전시킨다는 계획이다.

이 같은 프로그램 확대는 메르세데스-벤츠 코리아의 새로운 차량 판매 방식인 ‘리테일 오브 더 퓨처(Retail of the Future·RoF)’ 도입과도 맞닿아 있다.

한성자동차는 차량 판매와 상담에 집중했던 기존 영업 방식에서 벗어나 고객 경험을 중심으로 전시장 운영 체계를 바꾸고 있다. 차량 구매 과정에서는 전문 상담과 맞춤형 서비스를 제공하고, 구매 이후에는 클럽한성을 통해 고객과의 관계를 이어가는 방식이다.

클럽한성은 웰니스뿐 아니라 골프와 스포츠, 문화예술 등 다양한 라이프스타일 프로그램을 운영하고 있다. 글로벌 럭셔리 브랜드와의 협업도 확대해 자동차 구매 고객이 자신의 취향과 관심사에 맞는 경험을 지속해서 누릴 수 있도록 하고 있다.

차량 구매로 끝났던 고객과의 관계를 운동과 여가, 문화생활까지 확장해 브랜드 충성도를 높이겠다는 전략이다.

김마르코 한성자동차 대표는 “자신만의 라이프스타일과 취향을 중시하는 여성 고객들이 차별화된 브랜드 경험을 누릴 수 있도록 다양한 프로그램을 선보이고 있다”며 “여성 고객의 일상과 관심사를 세심하게 반영한 고객 경험을 지속해서 확대하겠다”고 말했다.