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우리은행은 서울 남대문·강남·홍대 등 주요 거점 3곳에 ‘우리 이음상담센터’를 신설했다고 17일 밝혔다. 이 센터는 단순 금융 상품 판매를 넘어 고객의 금융 고민을 해결하는 데 중점을 둔 상담 전문 채널이다.

우리은행은 지난 15일 서울 중구 남대문로 신남문빌딩에서 ‘남대문 이음상담센터’ 개점식을 열었다. 행사에는 정진완 우리은행장, 박칠복 서울남대문시장(주) 대표, 문남엽 남대문시장 상인회 대표 등이 참석했다.

우리 이음상담센터는 기존 은행 영업점과 달리 금융상품 판매보다 고객의 금융 문제 해결에 집중하는 상담 공간이다. 평일 수·목·금요일에는 오후 12시부터 9시까지, 토·일요일에는 오전 9시부터 오후 6시까지 운영해 생업이나 근무 시간으로 은행 영업시간 내 방문이 어려운 고객의 금융 접근성을 높였다.

센터에서는 대출, 자산 관리, 은퇴 설계 등 생애주기 전반에 걸친 맞춤형 금융 상담을 제공한다. 우리은행은 현장 경험과 금융 노하우를 갖춘 전문 인력을 배치해 단순 안내를 넘어 실질적인 해결 방향을 제시하는 상담 서비스를 운영한다.

남대문 이음상담센터는 대한민국 대표 전통시장인 남대문시장 인근에 위치해 시장 상인과 소상공인, 인근 직장인과 방문객 등 다양한 고객층의 금융 애로사항을 직접 청취하고 지원한다. 강남과 홍대센터도 각 지역 상권과 고객 특성에 맞는 상담 서비스를 제공한다.

정진완 우리은행장은 “우리 이음상담센터는 금융상품 판매 공간이 아니라 고객의 금융 고민을 함께 해결하는 상담 중심 채널”이라며 “고객과 은행을 잇고 지역사회와 금융을 연결하는 소통공간으로 자리 잡도록 하겠다”고 말했다.

우리은행은 전국 12개 ‘우리 소상공인 종합지원센터’를 운영하며 소상공인과 자영업자를 위한 금융 상담과 경영 지원을 지속하고 있다.