[더게이트]

하나금융그룹이 그룹사 임원들을 대상으로 생성형 인공지능(AI) 실습 교육을 실시하며 금융 업무 전반의 AI 전환에 속도를 낸다.

하나금융그룹은 그룹사 임원 140명이 참여한 가운데 ‘AX(AI Transformation) 워크숍’을 개최했다고 27일 밝혔다.

이번 워크숍은 단순히 AI 기술을 소개하는 방식에서 벗어나, 임원들이 실제 경영과 금융 업무에 필요한 AI 서비스를 직접 설계하고 활용하는 실습형 프로그램으로 진행됐다.

참석 임원들은 교육에 앞서 개인별 AI 활용 역량을 진단받았다. 이후 경영 현안 브리핑과 금융시장·산업 동향 분석, 보고서 작성, 회의자료 요약 등 실제 업무에 적용할 수 있는 생성형 AI 활용법을 익혔다.

특히 각자의 담당 업무와 조직 특성을 반영한 AI 에이전트를 직접 설계하는 과정도 진행됐다. 임원들은 반복 업무를 자동화하거나 의사결정에 필요한 자료를 정리하는 AI 활용 시나리오를 구현하며 생성형 AI를 실질적인 업무 파트너로 활용하는 방식을 체험했다.

하나금융은 AI 전환을 위해서는 기술 도입뿐 아니라 조직을 이끄는 경영진의 인식과 업무 방식 변화가 중요하다고 판단하고 있다. 이번 임원 교육을 시작으로 그룹 내 직원들을 대상으로 한 AI 교육도 단계적으로 확대할 계획이다.

금융 업무에 특화된 AI 서비스 개발도 병행하고 있다.

하나금융융합기술원을 중심으로 그룹 현업 부서와 협력해 수출입 업무 자동화와 기업여신 심사 지원, 자산관리, 리스크 관리 등 다양한 분야에 AI를 적용하고 있다.

수출입 분야에서는 서류 확인과 반복 업무를 자동화하고, 기업여신 업무에서는 심사에 필요한 정보 분석과 자료 정리를 지원하는 방식이다. 자산관리와 리스크 관리 분야에서도 고객·시장 데이터를 분석해 업무 정확도와 효율성을 높이는 데 AI를 활용하고 있다.

개별 직원의 업무를 지원하는 AI 에이전트 서비스 도입도 추진한다. 하나금융은 AI 서비스를 직접 개발하고 운영한 뒤 업무 환경에 맞게 지속적으로 개선할 수 있는 내부 체계도 구축할 방침이다.

향후에는 생성형 AI와 금융 특화 AI 모델을 결합해 의사결정과 고객 상담, 자산관리, 리스크 관리, 영업 지원 등 금융 업무 전반으로 적용 범위를 넓힌다.

외부 AI 기업과의 협력도 확대한다. 그룹의 디지털 혁신 전략과 연계해 금융 특화 AI 기술을 고도화하고, 새로운 AI 서비스와 사업 모델을 발굴하는 생태계를 조성한다는 구상이다.

하나금융그룹 관계자는 “AI는 금융회사의 경쟁력을 결정하는 핵심 인프라이자 미래 금융의 새로운 기준”이라며 “AI와 협력하는 금융그룹으로 전환해 고객 중심의 혁신을 실현하고 금융산업의 새로운 미래를 만들어가겠다”고 말했다.