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웰컴저축은행이 고객의 금융 행동 데이터를 분석하고 인공지능(AI)을 활용해 개인별 마케팅 전략을 고도화한 성과를 인정받아 ‘ICT 어워드 코리아 2026’에서 대상을 받았다.

웰컴저축은행은 지난 26일 서울 강남구 과학기술컨벤션센터에서 열린 ‘ICT 어워드 코리아 2026’ 시상식에서 디지털 퍼포먼스 부문 대상을 수상했다고 28일 밝혔다.

‘ICT 어워드 코리아’는 한국정보과학진흥협회가 주최하고 과학기술정보통신부가 후원하는 시상식으로 올해 23회를 맞았다.

올해 행사에는 앱과 웹사이트, 디지털 경험 혁신, 디지털 브랜딩, 퍼포먼스 마케팅, AX 혁신 및 솔루션 등 다양한 분야에서 총 211개 작품이 출품됐다. 이 가운데 70개 서비스가 수상작으로 선정됐다.

웰컴저축은행은 ‘다차원 고객 행동 데이터 기반 AI 개인화 마케팅 유효성 검증’ 프로젝트로 디지털 퍼포먼스 부문 대상을 차지했다.

해당 프로젝트는 고객의 금융 행동을 다각도로 분석해 개인별로 적합한 마케팅 전략을 수립하고, 이를 실제 금융상품 이용 결과까지 연결했다는 점에서 높은 평가를 받았다.

웰컴저축은행은 변화하는 대출 탐색 환경에 맞춰 고객의 상황과 금융 행동을 세밀하게 분석하는 데 초점을 맞췄다.

신용도와 대출 목적, 연령, 직업 등 다양한 데이터를 활용해 고객 특성에 맞는 메시지를 제공하고 개인화된 마케팅 전략을 설계했다.

AI를 활용한 광고 소재 제작도 프로젝트에 포함됐다. 제작한 광고에 대한 고객 반응을 분석해 마케팅 효과를 검증하고 그 결과를 다시 전략 개선에 반영하는 방식이다.

웰컴저축은행은 이를 통해 단순히 고객을 세분화하는 것을 넘어 실제 행동 데이터와 금융상품 이용 결과를 바탕으로 개인화 마케팅의 유효성을 확인했다.

손무웅 웰컴저축은행 디지털마케팅팀장은 “작년에 이어 고객 행동 데이터 기반 개인화 마케팅의 성과를 다시 인정받아 의미가 크다”며 “앞으로도 고객의 필요를 정확히 파악하고, 적시에 맞는 정보를 제공할 수 있도록 데이터 분석과 디지털 마케팅 역량을 강화하겠다”고 밝혔다.