[더게이트]

토스뱅크와 경찰청이 퇴직 경찰관들의 현장 경험을 활용해 지역사회 금융사기 예방에 나선 ‘우리동네 금융사기예방관’ 프로젝트가 출범 100일을 맞았다. 교육과 순찰을 넘어 악성앱 제거와 의심 연락 대응까지 현장에서 직접 지원하며 예방 활동을 이어가고 있다.

토스뱅크는 경찰청 전기통신금융사기 통합대응단과 공동 운영하는 ‘우리동네 금융사기예방관’ 프로젝트의 출범 100일 성과를 4일 공개했다.

지난 5월 28일 발대식 이후 예방관들은 시니어 약 2000명을 대상으로 총 163회의 금융사기 예방 교육을 진행했다.

서울 14개 지역에서는 325회의 순찰을 실시했다. 누적 순찰 시간은 447시간, 도보 이동 거리는 약 1788km로 집계됐다.

‘우리동네 금융사기예방관’은 보이스피싱과 투자사기 등 지능화되는 금융사기로부터 지역사회를 보호하기 위해 토스뱅크와 경찰청이 공동 추진하는 민관협력 사회공헌 프로젝트다.

평균 30년 이상의 경찰 경력을 가진 퇴직경찰 26명이 예방관으로 위촉돼 지난 6월부터 5개월 동안 지역 주민을 대상으로 금융사기 예방 교육과 현장 순찰 활동을 진행하고 있다.

예방관들은 6월부터 8월까지 42개 기관에서 총 163회, 252시간의 교육을 실시했다. 교육에는 50대 이상 시니어를 중심으로 약 2000명이 참여했다.

토스뱅크와 예방관들은 지난 7월부터 기존 교육을 1시간 이론 강의와 30분 실습을 결합한 방식으로 개편했다. 이후 거의 모든 교육에서 실습을 병행하고 있다.

백신앱 설치 실습 과정에서는 한 수강생의 휴대전화에서 실제 악성앱을 발견해 현장에서 제거하기도 했다.

스팸 전화에 시달리던 80대 수강생에게는 예방관이 통신사 고객센터에 함께 연락해 차단 서비스를 등록하는 등 실질적인 지원도 제공했다.

교육에 참여한 기관 가운데 절반은 다음 달 교육을 다시 신청하거나 교육 확대를 요청했다고 토스뱅크는 설명했다.

현장 순찰은 서울 내 전기통신금융사기 피해 상위 14개 지역을 중심으로 이뤄졌다. 예방관들은 월 8회씩 2인 1조로 ATM과 물품보관함, 모텔가 인근 등 금융사기 취약 구역을 점검했다.

무인 단말기에 불법 QR코드가 부착되는 ‘큐싱(QR코드 피싱)’ 여부도 확인했다.

자영업자를 대상으로는 노쇼사기와 기프트카드 사기 유형 및 대응법을 안내하고 총 1730부의 예방 홍보 리플렛을 배부했다.

마포구에서는 예방관들의 홍보 활동 이후 구청이나 경찰을 사칭한 의심 연락을 받은 상인들이 예방관에게 직접 제보하고 대응법을 안내받는 사례도 나타났다.

노인 인구가 많은 공원과 아파트 인근에서는 주민들이 예방관에게 의심스러운 문자메시지를 직접 보여주며 확인을 요청하기도 했다.

예방관들은 악성앱 설치 여부를 점검하고 필요할 경우 신고 절차를 안내했다.

토스뱅크는 남은 2개월 동안에도 예방관들과 금융사기 예방 교육과 순찰 활동을 이어갈 계획이다.

토스뱅크 관계자는 “퇴직경찰의 현장 경험과 전문성이 지역 주민의 실질적인 금융사기 예방으로 이어지고 있다”며 “남은 기간에도 예방관들과 함께 지역 곳곳을 더 촘촘히 살피고, 경찰청과 협력해 지역사회 기반의 금융사기 예방 활동을 지속해 나가겠다”고 밝혔다.

한편 토스뱅크는 ‘사기의심사이렌’, FDS, ‘SurPASS’ 등을 통해 금융사기 사전 예방 체계를 운영하고 있다.

토스뱅크에 따르면 ‘안심보상제’를 통해 보이스피싱 피해 발생 시 최대 5000만원을 보상하고 있으며, 지난해에는 2466명에게 총 19억1600만원을 지급했다.

지난 6월에는 보이스피싱 피해 예방 활동에 대한 공로를 인정받아 서울강남경찰서로부터 감사장을 받았다.