[더게이트]

신한카드가 인공지능과의 대화만으로 카드 상품을 찾고 금융 콘텐츠까지 확인할 수 있는 새로운 고객 접점을 마련했다.

신한카드는 카카오와 협력해 ‘ChatGPT for Kakao’를 통해 맞춤형 카드 추천과 금융생활 콘텐츠 등 다양한 서비스를 제공한다고 13일 밝혔다.

신한카드에 따르면 국내 카드사가 카카오의 인공지능 서비스와 직접 연계해 금융서비스를 선보인 것은 이번이 처음이다.

이번 서비스는 이용자가 ‘ChatGPT for Kakao’와 대화하면서 신한카드의 상품 정보와 각종 콘텐츠를 손쉽게 확인할 수 있도록 설계됐다.

제공되는 서비스는 맞춤형 카드 추천과 인기카드 순위 안내, 카드별 상세 혜택 정보, 소비 인사이트 및 금융생활 콘텐츠 등 4가지다.

이용자는 ‘카카오 툴즈’에서 신한카드 도구를 추가하면 별도의 메뉴를 찾아 이동할 필요 없이 대화만으로 원하는 서비스를 이용할 수 있다.

해외여행에 적합한 카드를 추천해달라고 요청하면 조건에 맞는 신한카드를 안내받을 수 있으며, 카드 발급을 원할 경우 대화창에서 발급 페이지로 바로 이동할 수도 있다.

인기 있는 신한카드를 물으면 상위 10종의 인기카드 차트를 확인할 수 있고 특정 카드명을 입력하면 주요 혜택 정보도 제공된다.

신한카드는 자사가 보유한 소비 데이터를 활용한 최신 트렌드 정보와 금융생활 관련 콘텐츠도 제공한다.

최근 소비 경향이나 사람들이 많이 찾는 여행지 등 다양한 주제에 대해 이용자가 질문하면 대화를 통해 관련 정보를 확인할 수 있다.

이번 서비스는 카카오의 개방형 플랫폼 ‘PlayMCP’를 기반으로 한 ‘카카오 툴즈’에 신한카드의 상품 및 콘텐츠 서비스를 연동해 구현됐다.

MCP는 인공지능이 외부 서비스와 실제 데이터를 주고받을 수 있도록 하는 표준 방식이다. 이를 통해 이용자의 질문에 맞춰 신한카드의 실제 상품과 콘텐츠 정보를 대화 안에서 제공한다.

신한카드 관계자는 “이번 협업은 고객이 기존처럼 앱이나 홈페이지에서 메뉴를 찾아야 하는 번거로움 없이, 인공지능과의 대화만으로 신한카드의 상품과 콘텐츠를 접할 수 있다는 점에서 의미가 있다”며 “앞으로도 다양한 인공지능 플랫폼과 신한카드의 서비스 역량을 결합해 고객이 원하는 채널에서 쉽고 편리하게 금융 서비스를 이용할 수 있도록 인공지능 기반 접점을 넓혀 나가겠다”고 밝혔다.