[더게이트]

신한은행에서 외부의 비정상적인 서비스 접근으로 고객 수만명의 개인·신용정보가 유출되는 사고가 발생했다.

신한은행은 최근 외부에서 인증을 우회하는 비정상적인 방법으로 일부 서비스에 접근해 고객의 개인(신용)정보가 유출된 사실을 확인했다고 1일 밝혔다.

현재까지 정보 유출이 확인된 고객은 약 2만5000여 명이다. 유출된 정보에는 일부 고객의 주민등록번호 66건과 CI(연계정보) 97건이 포함됐다.

이 밖에도 고객명과 전화번호, 연소득, 산출한도 등 대출 신청 과정에서 취급되는 개인·신용정보가 유출된 것으로 파악됐다.

신한은행은 사고 인지 직후 비상대책반을 구성하고 전사 비상대응체계를 가동했다. 추가 피해를 막기 위해 외부 IP를 차단하고 관련 서비스를 중단했으며 신규 보안정책 적용도 완료했다.

현재 정확한 사고 경위와 추가 피해 여부, 정보 유출 범위를 확인하고 있다.

신한은행은 고객이 직접 정보 유출 여부와 관련 내용을 확인할 수 있도록 홈페이지에 별도 조회 메뉴를 개설했다. 이날 중 ‘신한 슈퍼SOL’ 앱에도 같은 기능을 추가할 예정이다.

피해 신고와 관련 문의를 처리하기 위한 전담 상담센터도 별도로 운영한다.

이번 정보 유출로 고객 피해가 확인될 경우에는 전액 보상할 방침이다. 고객 피해 최소화를 위한 보호조치와 후속 대응도 진행한다.

신한은행은 개인신용정보 보호 체계 전반을 원점에서 재점검하고 업무 프로세스와 보안정책 개선, 임직원 교육 강화 등 재발 방지 대책을 마련할 계획이다.

정상혁 신한은행장은 “고객의 소중한 자산과 정보를 보호해야 하는 금융회사에서 정보 유출 사고가 발생한 데 대해 무거운 책임을 통감한다”며 “고객 여러분께 걱정과 불편을 끼쳐드린 점을 진심으로 사과드린다”고 말했다.

이어 “고객의 불안을 해소하고 안심하고 신한은행을 이용하실 수 있도록 피해 복구와 재발 방지에 모든 역량을 투입하겠다”며 “고객 안전과 신뢰를 회복하는 일에 임직원 모두가 최선을 다하겠다”고 말했다.