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KB국민은행이 직원용 업무지원시스템에 대한 외부 침해로 고객 119명의 개인·신용정보가 유출된 사실을 확인하고 추가 피해 방지와 고객 보호를 위한 비상대응에 나섰다.

KB국민은행은 고객 119명의 개인(신용)정보가 외부 침해에 의해 유출됐으며, 피해가 발생할 경우 전액 보상할 예정이라고 2일 밝혔다.

정보가 유출된 시스템은 직원용 모바일 업무지원시스템으로 인터넷뱅킹이나 모바일뱅킹 등 고객의 금융거래 시스템과는 관련이 없다고 은행 측은 설명했다.

유출 항목은 고객별로 차이가 있으며 고객명과 전화번호, 주소, 암호화된 주민등록번호 등이 포함됐다.

KB국민은행은 지난달 30일 밤 비정상적인 외부 접근을 통한 정보 유출 가능성을 인지한 직후 해당 서버와 접근 경로를 차단했다.

KB국민은행은 정보 유출 대상 고객에게 각각 유출 사실과 2차 피해 예방 방법을 개별적으로 안내했다.

피해 신고와 관련 문의에 대응하기 위해 기존 대표 콜센터와 별도로 전담 상담센터도 운영한다.

은행은 이번 정보 유출로 실제 고객 피해가 발생할 경우 전액 보상한다는 방침이다.

아울러 추가 피해와 재발을 막기 위해 관련 프로세스 전체를 원점에서 점검하는 등 전사적 비상대응체계를 가동하고 있다고 설명했다.

KB국민은행 관계자는 이번 상황을 엄중하게 받아들이고 있으며 향후 추가 피해 및 재발 방지를 위해 관련 프로세스 전반을 철저히 점검할 계획이라고 밝혔다.