[더게이트]

새마을금고중앙회가 모바일과 홈페이지에서 이용하는 비대면 보험 서비스를 고객 중심으로 재구성했다.

새마을금고중앙회는 고객 편의성을 높이기 위해 비대면 보험(공제) 서비스의 사용자 경험(UX)과 사용자 인터페이스(UI)를 전면 개편했다고 12일 밝혔다.

이번 개편은 그동안 접수된 고객 의견을 바탕으로 모바일 앱과 보험 홈페이지의 화면 구성과 서비스 이용 절차를 간소화하는 데 초점을 맞췄다.

계약조회와 보험(공제)료 납입내역 등 고객이 자주 이용하는 서비스는 찾기 쉽게 배치했다. 주요 정보를 한 화면에서 확인할 수 있도록 구성하고 안내 문구와 서비스별 이용 동선도 보다 직관적으로 손봤다.

새마을금고중앙회는 고객이 필요한 보험 관련 정보와 업무를 비대면 환경에서도 쉽게 확인하고 처리할 수 있도록 서비스 접근성을 높였다고 설명했다.

개편된 서비스를 이용한 고객의 의견을 받기 위한 만족도 조사 이벤트도 진행한다.

이벤트는 오는 14일부터 31일까지 진행되며 기존 새마을금고보험(공제) 계약 또는 카드를 보유한 고객이 대상이다.

고객은 새마을금고보험 앱 ‘MG더보험’이나 보험 홈페이지에서 만족도 조사에 참여할 수 있다.

새마을금고중앙회는 참여자 가운데 2000명을 추첨해 1만원 상당의 모바일 상품권을 제공할 예정이다.

새마을금고중앙회 관계자는 “고객 의견을 반영해 비대면 보험 서비스를 새롭게 단장했다”며 “앞으로도 고객이 편리하게 이용할 수 있는 서비스를 만들어가겠다”고 말했다.

한편 이벤트 세부 내용은 새마을금고 영업점이나 MG더보험 앱 등을 통해 확인할 수 있다.