[더게이트]

LG전자가 자사 초프리미엄 빌트인 가전 브랜드 ‘SKS’와 프리미엄 브랜드 ‘LG 시그니처’ 고객을 위한 프리미엄 구독 서비스를 론칭했다고 17일 밝혔다.

이번 서비스는 제품 컨설팅부터 배송, 설치, 케어, AS까지 가전 이용 전반에 걸쳐 전문성을 갖춘 고품격 서비스를 제공하는 것이 특징이다.

구독 적용 제품은 SKS의 경우 컬럼형 냉장고·냉동고·와인셀러, 식기세척기, 인덕션 등 9개모델이며, LG 시그니처는 워시콤보, 얼음정수냉장고 등 5개모델로 운영된다.

맞춤형 공간 솔루션 제안을 위해 LG 베스트샵, SKS 서울 등 오프라인 매장에서만 가입 상담이 진행된다.

이번 프리미엄 가전 구독은 배송과 설치부터 사후관리까지 전 과정에서 경력과 숙련도를 갖춘 종합 역량 최상위 전문 인력이 전담한다. 특히 SKS의 경우 현장 경험이 풍부한 전문가가 맞춤형 정밀 시공을 진행해 빌트인의 설치 완성도를 높인다.

정기 방문 케어는 전문 서비스 엔지니어가 담당하며, 분해·세척·교체뿐 아니라 AI 기능 등 전문 지식을 바탕으로 제품을 선제적으로 관리하는 원스톱 서비스를 제공한다.

제품 특성을 고려한 장기 케어 서비스도 차별화했다. SKS와 LG 시그니처 냉장고 전 모델 및 SKS 인덕션은 구독 3년차 이후 도어 패널과 상판을 교체해준다.

또한 SKS 광파·스팀오븐은 구독 3년차와 6년차에 분해 세척을 진행하며, LG 시그니처 워시콤보는 구독 4년차에 세탁조와 부품을 분해 세척해 위생과 성능을 최적 상태로 유지한다. 구독 기간은 3년부터 6년까지 선택할 수 있다.

이성진 LG전자 한국영업본부 구독영업담당은 “SKS와 LG 시그니처 구독은 고객의 일상을 한층 더 편리하고 품격 있게 만드는 솔루션”이라며 “고객에게 차원이 다른 공간 경험과 차별화된 전문 케어 서비스를 동시에 제공할 것”이라고 말했다.