[더게이트]

배달의민족 운영사인 우아한형제들은 앱 이용이 서툰 사용자를 돕기 위해 제작해 온 가이드북인 ‘쉬운 배달앱 사용법’의 영문판을 전격 배포했다고 21일 밝혔다.

쉬운 배달앱 사용법은 장애나 연령에 관계없이 누구나 편리하게 배달 주문을 이용할 수 있도록 직관적인 말과 그림으로 구성한 특화 설명서다.

우아한형제들은 디지털 기기 및 배달앱 조작에 어려움을 겪는 고령자와 발달장애인 등을 지원하기 위해 지난 2021년 해당 책자를 처음 기획한 후 매년 5월 21일 접근성 인식의 날에 맞춰 꾸준히 개정판을 업데이트해오고 있다.

이번 영문판은 지난 2월 시행된 배민앱 다국어 기능 업데이트에 맞춰 외국인도 배민앱을 더 쉽게 사용하도록 하기 위한 것이다. 최근 K-컬처에 대한 관심이 높아지며 방한객이 늘며 배달앱을 사용하는 외국인도 증가하면서 배민의 지난해 12월 글로벌 결제 주문 건수는 전년(2024년) 동기 대비 약 300% 급증한 바 있다.

배민은 단순 교재 배포를 넘어 실전형 교육 인프라 구축에도 공을 들이고 있다. 온라인 전용 홈페이지에 가상의 배달 주문을 경험할 수 있는 ‘연습하기’ 기능을 탑재했으며, 전국 복지기관과 연계한 대면 교육도 병행 중이다.

이 같은 노력의 결과로 2021년부터 지난해 4월까지 전국 870여곳 복지기관에 총 1850부의 설명서가 전달됐고, 웹사이트 누적 방문자 수는 22만6000명을 돌파했다.

김중현 우아한형제들 지속가능경영실장은 “올해는 한국의 배달 문화를 경험하려는 외국인 고객들의 접근성 향상을 위해 영문 버전을 기획했다”며 “어느 누구도 소외되지 않는 음식 배달 서비스가 되도록 앞으로도 접근성 확대를 위해 노력하겠다”고 말했다.