[더게이트]

메르세데스-벤츠 공식 파트너 한성자동차는 지난 20일 서울 중구 웨스틴 조선 서울에서 열린 메르세데스-벤츠 코리아 ‘2025 딜러 어워드(2025 Dealer Awards)’에서 다수 부문 수상을 통해 고객 경험 및 서비스 경쟁력을 입증했다고 28일 밝혔다.

메르세데스-벤츠 코리아가 주관하는 해당 시상식은 전국 공식 파트너사와 임직원을 대상으로 판매 실적·고객 만족도·서비스 품질·운영 역량 등을 종합 평가해 시상하는 행사다. 올해 시상식에서는 총 31개 부문에 대한 시상이 진행됐으며 임직원 260여명이 참석했다. 메르세데스-벤츠 코리아는 지난 4월 도입한 새로운 판매 방식 ‘리테일 오브 더 퓨처(RoF)’ 체계에 맞춰 향후 시상식을 ‘파트너 어워드(Partner Awards)’로 개편할 예정이다.

한성자동차는 세일즈와 서비스 등 접점 전반에서 수상 실적을 냈다. 판매 실적과 고객 만족도, 서비스 품질, 운영 역량 등을 종합 평가하는 주요 부문 순위권에 올랐다. ‘최고의 AS 매니저’ 및 ‘최고의 인증중고차 전기차 및 최상위 차량 전시장’ 부문에서는 최고 성과를 기록했다.

이밖에 삼성·방배·강남·용산·강릉·인천송도 전시장과 인증중고차 용답·수원권선 전시장 등 주요 고객 접점 전시장이 수상 명단에 포함됐다.

한성자동차는 RoF 전환에 맞춰 고객 경험 중심 운영 체계 강화에 주력하고 있다. 판매부터 차량 관리, 인증중고차, 재구매까지 이어지는 여정 전반에서 일관된 서비스를 제공하기 위해 서비스 인프라와 디지털 시스템, 인재 육성 투자를 확대 중이다.

이를 통해 고객은 차량 구매부터 상담·금융·사후 서비스까지 체계적인 프리미엄 서비스를 경험할 수 있다. 전국 전시장과 서비스센터 운영 표준화 및 서비스 품질 강화도 추진한다.

김마르코 한성자동차 대표는 “이번 수상은 현장에서 최선을 다해온 임직원들의 노력 덕분에 가능했던 성과”라며 “고객 경험을 최우선 가치로 두고 한성자동차만의 프리미엄 서비스를 체감할 수 있도록 혁신해 나갈 것”이라고 말했다.