[더게이트]

편의점 CU를 운영하는 BGF리테일이 한컴과 손잡고 사내 그룹웨어에 지식 검색 AI 플랫폼 ‘ASK(AI Shared Knowledge)’를 론칭한다고 11일 밝혔다.

국내 민간 기업 최초로 전사 데이터를 연계해 지능형 지식 검색 체계를 구축한 BGF리테일은 이번 플랫폼 도입을 기점으로 AI 전환(AX) 가속화에 전사적 역량을 집중할 방침이다.

ASK는 사내 게시판, 문서, 첨부파일 등 곳곳에 흩어진 방대한 데이터를 통합하는 시스템이다. 임직원이 일상적인 자연어로 질문하면 원하는 정보를 찾아주는 AI RAG(검색증강생성) 기반 플랫폼으로, 질문 의도를 파악해 여러 문서에 걸친 내용을 종합 탐색한 뒤 맥락을 반영한 답변을 내놓는다.

해당 플랫폼은 인사규정 등 정형 데이터뿐만 아니라 한글, 파워포인트, 엑셀 등 다양한 형태의 비정형 문서와 사내 게시글을 추가 가공 없이 원본 그대로 학습한다.

또한 DB(데이터베이스) 검색 연동 기술인 MCP를 접목한 하이브리드 AI RAG 시스템을 구현해 조직도나 업무분장 등 자주 찾는 필수 정보의 조회 편의성을 극대화했다.

BGF리테일은 이번 사업을 통해 단순 검색 시스템 구축을 넘어 전사적 데이터를 AI가 처리할 수 있는 형태로 재정비하는 AX 기업으로 도약한다는 계획이다.

박준용 BGF리테일 디지털혁신본부장은 “이번 AX 협업을 발판 삼아 실제 고객 현장에 적용 가능한 새로운 AI 기술을 선보일 수 있도록 한컴과 지속적으로 협력할 것”이라며 “앞으로도 디지털 전환에 발맞춰 업무 생산성과 조직 역량을 강화하는 다양한 시도를 이어가겠다”고 말했다.

한편, BGF리테일은 지난 2024년 한컴과 AI 업무협약을 맺고 업무 현장과 데이터 구조를 살피며 이를 연결하는 작업을 지속해왔다. 이번 ASK 출범 이후에도 꾸준한 모니터링을 통해 검색 품질과 응답 완성도를 높일 예정이다.