[더게이트]

스타벅스 코리아의 지난달 카드 결제금액과 모바일 앱 사용자 수가 전월 대비 크게 감소한 것으로 나타났다.

3일 AI 데이터 테크 기업 아이지에이웍스의 모바일인덱스에 따르면 지난 6월 스타벅스의 신용·체크카드 추정 결제금액은 1003억9000만원으로 집계됐다. 이는 지난 5월 결제금액인 1211억9000만원과 비교해 한 달 만에 약 208억원 급감한 수치다.

스타벅스의 월별 결제금액은 지난 4월 1343억원을 기록한 뒤 5월과 6월 2달 연속 감소세를 보이며 최근 8개월 내 최저치를 기록했다.

모바일 앱 사용자 지표도 동반 하락했다. 스타벅스 앱의 6월 월간 활성 사용자 수(MAU)는 706만541명으로, 5월(819만191명) 대비 112만9650명(13.8%) 감소했다. 이에 따라 식음료 브랜드 멤버십 앱 시장 내 스타벅스의 점유율은 5월 47.7%에서 6월 42.3%로 5.4%포인트 하락했다.

이번 데이터가 법인 계좌이체나 현금, 간편결제 등을 제외한 카드 추정치라는 점을 감안하면 전체적인 매출 변동 폭은 더 클 수 있다는 분석이 나온다.

앞서 스타벅스코리아는 5월 18일 진행한 텀블러 할인 행사에서 ‘탱크데이’ 등 부적절한 명칭을 사용해 사회적으로 큰 논란을 빚었다.

해당 사태의 심각성을 인지한 신세계그룹은 스타벅스 코리아 대표를 해임하고 공식 사과문을 발표했고, 이후 전 임직원 대상 역사 교육을 실시하는 등 수습책을 가동했다.