코웨이가 ‘2026 국가고객만족도(NCSI)’ 조사에서 4관왕을 석권했다. 지난 8일 서울 중구 롯데호텔에서 진행된 시상식에서 서장원 코웨이 대표이사(오른쪽)와 박성중 한국생산성본부 회장이 기념 촬영을 하고 있다.(사진=코웨이 제공)

[더게이트]

코웨이가 한국생산성본부가 주관하는 ‘2026 국가고객만족도(NCSI)’ 조사에서 정수기를 비롯한 총 4개 부문 1위를 석권했다고 9일 밝혔다. 고객 맞춤형 제품 라인업 구축과 서비스 품질 강화를 통해 주력 사업 전반에서 높은 만족도를 이끌어냈다는 평가다.

코웨이는 이번 2026 NCSI 조사에서 정수기, 침대 매트리스, 헬스케어 안마가전, 렌탈케어서비스 부문에서 각각 가장 높은 고객 만족도 점수를 획득하며 1위에 선정됐다. NCSI는 제품 및 서비스를 직접 경험한 고객들이 평가하는 고객 만족도 측정 지표다.

정수기 부문에서는 ‘아이콘 얼음정수기 시리즈’ 등이 우수한 평가를 받으며 3년 연속 1위를 기록했다. 코웨이는 가족 구성원 규모와 얼음 소비량 등 라이프스타일에 세분화 맞춰진 얼음정수기 5종 라인업을 구축해 소비자 선택의 폭을 넓힌 점에서 호평을 얻었다.

침대 매트리스 부문과 헬스케어 안마가전 부문에서는 슬립 및 힐링케어 브랜드 ‘비렉스’의 기술력이 높은 점수를 받았다. 안마와 스트레칭 기능을 결합한 ‘M시리즈 안마 매트리스 침대’, ‘R시리즈 스트레칭 모션베드’와 가구형 안마의자 ‘페블체어2’ 등을 통해 새로운 수면 및 휴식 솔루션을 제공한 점이 주효했다.

렌탈케어서비스 부문은 차별화된 위생 관리 및 편의 서비스 경쟁력이 긍정적인 평가를 이끌었다. 코웨이는 자가관리 고객을 위해 렌탈 기간 중 2회 ‘무상 코디방문 케어서비스’를 운영 중이다.

또한 알림톡을 통해 서비스 기사의 출발 정보와 실시간 위치, 도착 시간을 확인할 수 있는 ‘서비스매니저 도착 알림 서비스’를 도입해 편의성을 높였다.

서장원 코웨이 대표이사는 “이번 NCSI 4관왕 달성은 코웨이가 지향하는 고객 중심의 가치와 혁신 기술력을 고객이 직접 인정해주셨다는 점에서 더욱 의미가 크다”며 “앞으로도 일상에 건강하고 편리한 변화를 이끌어가는 제품과 서비스를 지속 선보이며 고객 신뢰에 보답하겠다”고 말했다.