[더게이트]

삼성전자가 무더위가 시작되는 23일부터 8월까지 삼성전자로지텍과 함께 에어컨 설치 전담팀 4800명을 운영한다. 무더위가 앞당겨지고 냉방 수요가 증가하는 상황에서 삼성전자는 전담팀을 통해 고객이 원하는 시점에 신속하고 안정적인 에어컨 설치 서비스를 제공한다.

삼성전자는 여름철 설치 수요 급증에 대비해 설치 엔지니어들의 역량을 강화해 고객 대기시간을 최소화한다. 전담팀을 대상으로 에어컨 주요 기능 설정, 스마트싱스 연동 실습, 와이파이·공유기 연결 등 모바일 기기 설정에 관한 체계적인 교육을 진행했다. 이를 통해 설치 품질 향상을 도모했다.

또한 삼성전자는 고객이 에어컨을 최적의 상태로 오랫동안 사용할 수 있도록 종합점검·케어, 전문 세척, 무상수리서비스, 재설치 서비스 등을 제공하는 ‘AI 구독클럽’을 운영한다. 다만, 이용 장소가 가정환경이 아닌 경우 제품 설치가 불가하거나 구독케어 서비스 제공에 제한이 있을 수 있다.

삼성전자는 ‘삼성 인테리어핏 키트’를 통해 구축 아파트나 주택에서 천장 단내림 공사 없이 시스템에어컨을 단 하루 만에 시공할 수 있는 제품도 출시했다.

삼성전자로지텍 관계자는 “이른 무더위로 증가하는 설치 수요에 선제적으로 대응하기 위해 인력과 운영 효율을 동시에 강화했다”며 “고객이 원하는 시점에 불편 없이 에어컨을 사용할 수 있도록 설치 서비스 품질을 지속적으로 높여 나갈 것”이라고 밝혔다.

한편, 삼성전자는 업그레이드된 AI 기술을 바탕으로 사용자 맞춤형 냉방을 제공하는 2026년형 ‘비스포크 AI 무풍콤보 갤러리 프로’와 ‘비스포크 AI 무풍콤보 프로 벽걸이’를 지난 2월 출시했다.