[더게이트]

한국타이어앤테크놀로지는 다음 달 21일까지 온라인 쇼핑몰 ‘티스테이션닷컴’의 AI 상담 서비스 ‘티봇’ 론칭 기념 프로모션을 진행한다고 22일 밝혔다.

이번 서비스 도입은 한국앤컴퍼니그룹이 꾸준히 강화 중인 ‘데이터·AI 드리븐(DATA·AI Driven)’ 전략의 일환이다. 전사 차원의 빠른 AX로 미래 경쟁력을 확보하겠다는 구상에 맞춰 고객 서비스 분야까지 AI 기술 적용을 확대했다.

국내 타이어 업계 최초로 선보이는 티봇은 대화만으로 상품 추천부터 빠른 장착일 안내, 주문서 작성까지 한 번에 이어지는 구매 연계 서비스다. 티스테이션닷컴 홈페이지 로그인 후 화면 우측 하단의 AI 아이콘을 클릭해 이용할 수 있다. 고객 차량 정보와 주행 스타일, 예산 등을 바탕으로 맞춤형 타이어를 추천하며 매장 검색, 방문 예약, 혜택 안내 등 쇼핑 전 과정을 지원한다.

프로모션 기간 동안 티봇을 통해 타이어 상담 후 AI 주문서를 작성한 고객에게는 티스테이션닷컴에서 타이어 4개 일괄 구매 시 사용할 수 있는 3만원 쇼핑 지원 쿠폰을 제공한다. 또한 타이어 점검 주기 안내와 구매 이력 조회 등 구매 전후 상담 서비스를 고도화해 차별화된 디지털 쇼핑 경험을 제공할 계획이다.

한편 한국타이어는 전국 800여개 ‘티스테이션’ 및 ‘더타이어샵’ 오프라인 매장과 온라인 플랫폼 티스테이션닷컴을 연계한 O2O 통합 서비스 ‘all my T’를 통해 원스톱 차량 관리 서비스를 운영하고 있다.