[더게이트]

CJ올리브영이 매장에서 제공하던 체험형 뷰티 서비스를 모바일로 확장하며 온·오프라인을 연계한 맞춤형 쇼핑 경험 강화에 나섰다.

올리브영은 스마트폰으로 피부 상태를 진단하고 맞춤형 관리 방법을 안내받을 수 있는 모바일 피부 진단 서비스를 공개했다고 15일 밝혔다.

이번 서비스는 기존 매장에서 운영하던 ‘스킨스캔’ 체험을 앱으로 확장한 것이 특징이다. 스킨스캔은 매장 내 전용 기기로 피부를 촬영·분석한 뒤 결과에 따라 맞춤 상품과 관리 방법을 제안하는 서비스다.

모바일 진단 기능이 추가되면서 고객은 매장을 방문하지 않고도 스마트폰으로 피부 상태를 확인할 수 있다.

계절이나 생활 습관, 사용 제품 등에 따라 달라지는 피부 상태를 주기적으로 재측정하고 변화에 맞는 상품 추천도 받을 수 있다.

올리브영은 2024년 4월 스타필드고양 타운에서 스킨스캔을 처음 도입한 뒤 주요 매장으로 확대했다.

지난해 말에는 앱과 연동해 매장에서 측정한 진단 결과와 관리 루틴을 모바일에서도 확인할 수 있도록 했으며, 이번에는 직접 측정할 수 있는 기능까지 추가했다.

모바일 피부 진단은 간단한 전자 문진을 마친 뒤 스마트폰으로 얼굴을 촬영하거나 기존 사진을 선택하는 방식으로 이용할 수 있다.

인공지능(AI)은 피부 유형과 모공, 색소침착, 수분, 유분, 주름 등 다양한 항목을 분석한다. 각 항목별 피부 고민의 원인과 관리 정보를 질의응답 형태로 제공하며 카테고리별 상품도 추천한다.

클렌징과 스킨케어, 선케어 등 고객별 맞춤형 관리 루틴도 함께 안내한다. 서비스는 올리브영 앱 메인 화면과 하단 ‘올영매장’ 탭의 ‘스킨스캔’ 아이콘을 통해 이용할 수 있다.

출시 기념 이벤트도 진행한다. 오는 30일까지 모바일 피부 진단을 완료하고 결과를 확인한 고객에게는 스킨케어 상품 할인 혜택을 제공한다.

재진단 알림을 신청하면 올리브 포인트를 추가로 지급하며, 주요 매장에서 모바일 피부 진단 화면을 제시하고 3만원 이상 구매한 고객에게는 기초 화장품 체험 키트를 선착순으로 증정한다.

올리브영은 연내 피부 상태 변화 추이를 확인할 수 있는 ‘피부 변화 리포트’와 평소 관리 루틴을 반영한 상품 추천, 퍼스널컬러 진단 등의 기능을 순차적으로 도입할 계획이다.

최근에는 ‘스킨스캔’ 상표권 등록도 완료했다. 현재 스킨스캔은 ‘스킨스캔 페이스’와 ‘스칼프’, ‘컬러핏’ 등 얼굴 피부·두피·퍼스널컬러 3개 분야로 운영되고 있으며, 올리브영은 매장 1:1 컨설팅과 셀프 측정, 모바일 서비스를 연계해 맞춤형 뷰티 컨설팅을 확대할 방침이다.