[더게이트]

메르세데스-벤츠 공식 파트너 한성자동차가 차량 구매 이후 정비 부담을 낮추고 장기적인 차량 관리를 지원하는 서비스 상품을 선보였다.

한성자동차는 정기 점검과 주요 소모품 교체를 묶은 ‘메인터넌스 패키지(Maintenance Package)’를 출시했다고 21일 밝혔다.

이번 패키지는 한성자동차의 ‘평생엔진오일(Lifetime Engine Oil)’ 서비스를 이용하고 있는 고객을 대상으로 마련됐다.

기존 평생엔진오일 고객이 엔진오일 교체뿐 아니라 정기적인 점검과 교환이 필요한 주요 소모품까지 공식 서비스센터에서 지속적으로 관리할 수 있도록 구성했다.

메인터넌스 패키지는 2년형과 3년형으로 운영된다. 2년형에는 실내공기 정화필터와 먼지필터, 에어클리너, 앞·뒤 브레이크 패드, 브레이크 오일, 와이퍼 블레이드 등 주요 정비 품목이 포함된다.

3년형은 여기에 앞·뒤 브레이크 디스크를 추가하고 먼지필터와 브레이크 오일, 와이퍼 블레이드의 이용 횟수도 확대했다.

메르세데스-벤츠 코리아의 통합 서비스 패키지(ISP)가 만료되기 전에 상품을 구매하더라도 실제 이용기간은 ISP 만료 시점부터 적용된다. 2년형은 이후 2년 6개월, 3년형은 3년 6개월 동안 이용할 수 있다.

상품 구매 이후 부품 가격이나 정비 공임이 인상되더라도 패키지에 포함된 품목은 구매 당시 정해진 이용 횟수 범위 내에서 추가 비용 없이 이용할 수 있다.

한성자동차는 국내 공식 서비스센터에서 순정부품과 전문 테크니션을 통한 정비 서비스를 이용할 수 있다는 점을 패키지의 주요 특징으로 꼽았다.

한성자동차는 메르세데스-벤츠 코리아의 새로운 차량 판매 방식인 ‘리테일 오브 더 퓨처(Retail of the Future)’ 도입 이후 AS 경쟁력 강화를 위한 투자도 이어가고 있다.

광역 거점과 지역 서비스센터를 연계해 전국 단위 서비스 네트워크를 강화하고 있으며 올해 1월 성동서비스센터를 확장한 데 이어 2월 강릉센터를 증설했다.

3월에는 인천서해 서비스센터도 새롭게 문을 열었다. 정비 전문 인력 양성과 교육 체계에도 투자하고 있다.

한성자동차는 메르세데스-벤츠 공식 파트너 가운데 자체 인재 양성 부서인 ‘AS Academy’를 운영하며 전문 인력 육성과 기술력 강화에 나서고 있다.

이를 바탕으로 ‘2025 한국 테크마스터(Korea TechMaster)’ 10개 부문 가운데 5개 부문에서 1위를 차지했다.

김마르코 한성자동차 대표는 “이번 메인터넌스 패키지를 통해 고객들이 차량 관리에 대한 부담은 낮추고 한성자동차의 전문적인 서비스를 보다 편리하게 경험할 수 있기를 기대한다”며 “앞으로 더욱 탄탄한 서비스 네트워크와 전문성을 바탕으로 차량 구매 이후까지 고객이 체감할 수 있는 차별화된 AS 경험을 지속 강화해 나가겠다”고 말했다.