[더게이트]

트리니티항공이 새로운 브랜드로 출발한 이후 처음 맞는 추석 연휴에 대비해 24시간 비상 대응체계를 가동한다.

트리니티항공은 오는 27일까지 연휴 기간 항공 수요와 공항 이용객 증가에 대응하기 위해 ‘특별수송대책본부’를 24시간 운영한다고 22일 밝혔다.

특별수송대책본부에는 종합통제와 안전보안, 국내외 공항 지점 등 유관부서가 참여한다. 종합통제를 중심으로 국내외 공항과 항공기 운항 상황을 실시간 모니터링하고 비정상 상황 발생 시 초기 대응과 운항 정보 공유를 통해 승객 불편을 최소화할 방침이다.

안전운항을 위한 점검도 강화한다. 관련 규정 준수 여부를 확인하고 운항 중 발생할 수 있는 각종 상황에 대비한 대응체계를 점검한다. 악기상이 예보될 경우 기상 상황을 면밀히 확인해 운항 안전성을 우선적으로 판단할 계획이다.

공항별 이용객 현황에 따라 현장 인력도 탄력적으로 배치한다. 탑승 수속과 출국장 등 주요 동선에서 승객 안전관리를 강화하고, 돌발 상황에 대응할 수 있도록 유관기관과의 협업 체계도 점검한다.

트리니티항공은 리브랜딩 이후 처음 맞는 명절인 만큼 사명 변경과 탑승 수속 관련 안내도 강화한다.

최신 운항 및 탑승 정보를 알림톡과 현장 직원을 통해 안내하고, 홈페이지와 모바일 앱에서는 온라인 체크인과 모바일 탑승권 이용 방법을 제공한다.

인천국제공항 스마트패스와 셀프백드랍 등 자동화 서비스 관련 정보도 안내해 연휴 기간 탑승 수속 대기 시간과 공항 혼잡을 줄인다는 계획이다.

현재 트리니티항공은 노선에 따라 출발 24시간 전부터 홈페이지와 모바일 웹·앱에서 이용할 수 있는 ‘온라인 체크인 서비스’를 운영하고 있다. 체크인 완료 후 앱 메인 화면에서 탑승권을 확인할 수 있는 ‘간편 탑승권’ 기능도 제공하며, 탑승권을 저장하면 오프라인 상태에서도 확인할 수 있다.

트리니티항공 관계자는 “리브랜딩 이후 처음 맞는 명절인 만큼 고객들이 혼선 없이 안전하고 편안하게 이동할 수 있도록 현장 대응 전반을 세심하게 점검 중”이라며 “항상 안전운항을 최우선 가치로 삼아 연휴 기간 고객 불편을 최소화할 수 있도록 철저한 대비를 이어나가겠다”고 말했다.