30일 서울 중구 신라호텔에서 진행된 시상식에서 심병희 코웨이 마케팅본부장(오른쪽)과 한수희 한국능률협회컨설팅 대표이사(왼쪽)가 기념 촬영을 하고 있다. (사진=코웨이 제공)

[더게이트]

코웨이가 정수기와 침대, 비데 등 주요 생활가전 3개 부문에서 고객만족도 1위를 차지했다.

코웨이는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2026 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 정수기와 침대, 비데 부문 1위에 선정됐다고 30일 밝혔다.

KCSI는 산업별 상품과 서비스에 대한 고객 만족도를 측정하는 지수로, 소비자 개별 면접 조사를 통해 산업별 고객 선호도를 평가한다.

코웨이는 이번 조사에서 정수기 부문 10년 연속, 침대 부문 6년 연속, 비데 부문 2년 연속 1위를 기록했다.

정수기 부문에서는 얼음정수기 5종 라인업을 운영하며 초소형 디자인부터 대용량 제빙, 커피 추출까지 사용 환경에 맞춘 선택지를 넓힌 점이 평가에 반영됐다.

특허 기술인 ‘듀얼 쾌속 제빙 시스템’을 적용해 얼음 생성 속도를 높였고, UV 살균 기능으로 위생 관리 기능도 강화했다. 최근에는 캡슐과 드립 커피를 즐길 수 있는 ‘카페 얼음정수기’도 선보였다.

“얼음부터 수면·욕실까지”…생활 전반으로 기술 확장(사진=코웨이 제공)

침대 부문에서는 ‘비렉스(BEREX)’ 브랜드를 중심으로 한 슬립테크 제품군이 평가를 받았다.

매트리스에 안마와 스트레칭 기능을 더한 ‘M시리즈 안마 매트리스 침대’와 ‘R시리즈 스트레칭 모션베드’ 등을 통해 수면과 휴식, 회복을 함께 고려한 제품군을 확대했다.

비데 부문에서는 ‘룰루 더매너 비데 플러스’가 높은 점수를 받았다.

이 제품은 변기 물을 내릴 때 발생하는 미세 물방울과 세균을 흡입하는 비산 흡입 기능을 적용했다. 흡입된 공기는 UV 살균과 안심클린 필터를 거치며, 악취 가스를 줄이는 탈취 필터와 향기 카트리지도 탑재됐다.

코웨이 관계자는 “고객 중심의 가치를 최우선으로 두고 일상 속에서 느끼는 본질적인 불편함을 해소하기 위해 세심하게 노력한 결과, 오랜 기간 고객 만족도 1위라는 결실을 지속할 수 있었다”며 “앞으로도 기술 혁신과 사용 편의성을 고도화하며 고객의 일상에 차별화된 가치를 제공하겠다”고 말했다.