여행을 마치고 렌터카를 반납할 때 예상하지 못한 추가 비용이 붙는 경우가 있다. 연료가 부족하거나 차량에 흠집이 생겼다는 이유로 비용을 청구받기도 하고, 반납 시간을 넘기거나 약속한 장소와 다른 곳에 차를 두면서 별도 요금이 붙기도 한다. 비행기나 기차 시간에 쫓기는 상황이라면 현장에서 내용을 충분히 확인하지 못한 채 비용을 내고 돌아서는 일도 생긴다.

렌터카 반납 전에는 주유량과 차량 외관, 반납 시간, 주차 위치까지 하나씩 확인해두는 게 좋다. 인수할 때 찍어둔 사진과 차량 상태를 다시 비교하고, 주유 계기판과 반납 완료 내역도 남겨두면 나중에 문제가 생겼을 때 확인하기 쉽다. 여행 마지막 순간에 예상하지 못한 비용을 내지 않도록 렌터카 반납 전에 살펴볼 점을 차례로 알아본다.

렌터카를 반납할 때는 차량을 처음 받았을 때와 반납할 때의 연료량부터 비교한다. 보통은 인수 당시와 비슷한 수준으로 연료를 채워 반납하는 방식이 많아, 차량을 받을 때 계기판 눈금을 사진으로 남겨두면 나중에 확인하기 쉽다.

반납 장소에 도착했는데 연료가 부족하다면 곧바로 비용을 내기보다 계약서에 적힌 연료 정산 기준부터 살펴본다. 업체마다 부족한 연료를 계산하는 방식과 단가가 다를 수 있어 실제 계기판 눈금과 청구 금액이 맞는지 함께 확인하는 게 좋다. 

반대로 처음 받았을 때보다 연료가 많이 남았다면 초과한 양에 대한 정산 여부도 확인한다. 연료비는 무조건 부족할 때만 내는 항목이 아니라 인수 전후 차이를 기준으로 따져보는 것이 중요하다. 반납 직전 계기판 사진과 마지막 주유 영수증까지 남겨두면 정산 금액을 확인할 때 도움이 된다.

렌터카를 반납할 때는 앞뒤 범퍼와 문짝처럼 눈에 잘 띄는 곳만 보는 데서 끝내지 말고, 타이어 휠과 사이드미러, 지붕, 차량 아래쪽까지 천천히 살펴본다. 주차하면서 휠이 긁히거나 낮은 구조물에 지붕이 스친 흔적처럼 운전 중에는 바로 알아차리지 못한 자국이 남아 있을 수 있기 때문이다.

이런 상황에 대비하려면 차량을 처음 받을 때부터 외관 상태를 사진이나 동영상으로 남겨두는 것이 좋다. 차량 전체 모습부터 찍은 뒤 범퍼 모서리, 문 손잡이 주변, 휠처럼 흠집이 생기기 쉬운 곳을 가까이에서 한 번 더 촬영하면 된다. 이미 긁힌 자국이나 찍힌 부분이 있다면 위치가 확실히 보이도록 남겨두고, 반납 직전에도 같은 부위를 다시 찍어두면 인수 당시 상태와 비교하기 쉽다. 

자차보험에 가입했더라도 타이어와 휠, 차량 하부, 견인비처럼 계약 조건에 따라 별도 비용이 붙는 항목이 있을 수 있다. 차량을 받을 때 보장 범위를 먼저 살펴보고, 반납이 끝날 때까지 인수 당시 사진과 반납 직전 사진, 계약서를 함께 보관해두면 수리비가 청구됐을 때 차량 상태를 확인하기가 훨씬 수월하다.

렌터카를 반납하기 전에는 차량 내부도 한 번 살펴본다. 바닥에 남은 작은 쓰레기나 가벼운 먼지는 일반 세차 과정에서 정리되는 경우가 많지만, 시트에 음료를 쏟았거나 바닥에 모래와 음식물이 많이 남아 있으면 별도 청소비가 붙을 수 있다.

특히 커피나 음료가 시트에 흘러 끈적한 자국이 남았거나, 해수욕장과 캠핑장을 다녀온 뒤 모래가 바닥에 많이 쌓인 경우에는 그대로 반납하지 않는 편이 좋다. 물티슈나 마른 천으로 눈에 띄는 오염을 먼저 닦고, 컵홀더와 문 수납공간에 남은 영수증이나 페트병도 함께 정리한다.

바닥에 흩어진 과자 봉지나 휴지처럼 큰 쓰레기는 비닐봉지에 모아 버리고, 트렁크 안쪽도 한 번 확인한다. 렌터카를 여러 날 이용하다 보면 뒷좌석 아래나 트렁크 구석에 쓰레기를 두고 내리는 경우가 있어 반납 직전에 차량 안을 한 바퀴 살펴보는 편이 좋다.

다만 시트에 깊게 밴 얼룩이나 냄새처럼 간단한 정리로 해결되지 않는 오염은 업체 기준에 따라 별도 청소비가 붙을 수 있다. 반납 전 눈에 보이는 쓰레기와 오염을 정리해두면 불필요한 비용이 생길 가능성을 줄이는 데 도움이 된다.

렌터카를 반납한 뒤에 차 안에 물건을 두고 내렸다는 사실을 알아차리면 다시 찾으러 가는 일이 번거로워진다. 공항이나 기차역으로 이미 이동한 뒤라면 렌터카 업체에 연락해 차량을 다시 확인해야 하고, 반납한 차량이 세차나 다음 대여 준비에 들어가면 확인까지 시간이 걸릴 수 있다.

반납 전에는 조수석 글로브박스와 컵홀더, 문 안쪽 수납공간부터 살펴본다. 선글라스나 충전 케이블, 카드처럼 작은 물건은 눈에 잘 띄지 않아 그대로 두고 내리기 쉽다. 뒷좌석에서는 시트 틈과 바닥, 앞좌석 아래쪽까지 확인하고 트렁크 안쪽에도 짐이 남아 있지 않은지 살펴본다.

개인 하이패스 카드를 차량 단말기에 꽂아 사용했다면 반드시 빼서 챙긴다. 휴대전화 거치대에 꽂아둔 충전 케이블이나 보조배터리도 놓치기 쉬운 물건이다. 시동을 끄기 전 차량 안을 앞좌석부터 뒷좌석, 트렁크 순서로 한 번씩 확인하면 물건을 두고 내리는 일을 줄일 수 있다.

렌터카를 반납할 때는 차량 상태를 확인하는 시간뿐 아니라 공항까지 이동하는 시간도 함께 계산해야 한다. 출발 시간이 가까워진 상태에서 렌터카 지점에 도착하면 주유량과 외관을 제대로 살펴보지 못하고 서둘러 차량을 넘기게 될 수 있다.

공항 밖에 있는 렌터카 지점을 이용한다면 반납 절차가 끝난 뒤 셔틀버스를 기다리고 터미널까지 이동하는 시간도 더해진다. 특히 주말이나 휴가철에는 반납 차량이 몰리거나 셔틀 대기 시간이 길어질 수 있어 항공사에서 권하는 공항 도착 시간보다 앞서 렌터카를 반납하는 편이 좋다.

차량을 넘긴 뒤에는 반납 처리가 제대로 끝났는지도 확인한다. 직원에게 반납 완료 여부를 확인하고, 업체에서 문자나 앱 알림, 전자영수증 등을 보내준다면 내용을 확인한 뒤 보관한다. 추가 결제 내역이 있다면 금액과 항목도 함께 살펴본다.

- 반납 직전 넣은 연료량과 결제 금액을 확인할 수 있어 연료비 정산 때 함께 비교하기 좋다.

- 차량 확인과 짐 정리까지 시간이 걸릴 수 있으니 마감 직전에 도착하지 않는 편이 좋다.

- 컵홀더와 문 안쪽, 트렁크에 휴대전화나 지갑, 충전기 같은 물건을 두고 내리지 않았는지 확인한다.