[더게이트]

아모레퍼시픽이 서울 용산 본사 2층에 위치한 플래그십 스토어 ‘아모레용산(AMORE YONGSAN)’을 지난달 30일 리뉴얼 오픈했다고 7일 밝혔다.

아모레용산은 아모레퍼시픽이 2025년 선포한 기업 비전 ‘Create New Beauty’를 고객이 직접 체험할 수 있도록 구현한 공간으로, 브랜드 쇼룸과 진단·맞춤 화장품 서비스, 연구 공간, 커뮤니티 기능을 결합한 신개념 뷰티 거점이다.

이번 리뉴얼은 기술과 과학 기반의 혁신을 통해 새로운 아름다움을 만들어가겠다는 의지를 ‘House of New Beauty’라는 콘셉트 아래 공간 전반에 투영했다.

방문객은 아모레퍼시픽의 주요 브랜드를 체험하는 것은 물론, AI 기반 분석을 통해 현재와 미래의 피부 변화를 확인하고 자신의 이름이 담긴 개인 맞춤형 제품을 현장에서 즉석 제작하는 경험을 할 수 있다.

핵심 서비스인 ‘아모레 비스포크(Amore Bespoke)’는 베이스 메이크업부터 립, 헤어 케어까지 고객 개인별 특성을 반영한 맞춤 화장품을 제공한다.

헤라(HERA) 커스텀매치 파운데이션은 쉐이드 선택 폭을 3호부터 50호까지 확대했으며, 미쟝센 퍼펙트 세럼 비스포크는 모발 상태와 향 선호도에 따라 총 45가지 조합의 제품 제작이 가능하다.

또한 신규 도입된 ‘시티랩(CITY LAB)’ 서비스는 수십 년간 축적된 피부 데이터와 AI 알고리즘을 결합해 생활 방식에 따른 미래 피부 변화까지 시각적으로 제시한다.

단순 체험을 넘어 고객이 제품 개발에 참여하는 ‘아모레 뷰티 랩(AMORE BEAUTY LAB)’도 운영된다. 고객은 신제품 테스트와 감성 반응 연구, 인터뷰 등에 참여하며 제품 개발 과정에 직접 의견을 제안할 수 있다.

이처럼 아모레퍼시픽은 고객의 목소리가 실제 제품으로 이어지는 과정을 공개해 비전을 고객 경험 중심으로 확장한다는 계획이다.

글로벌 고객을 위한 편의성도 대폭 강화했다. 다국어 응대 시스템과 글로벌 결제, 즉시 택스리펀 서비스 등을 갖췄으며 국가별 선호를 반영한 제품 큐레이션과 기프트 존을 마련했다.

아모레퍼시픽 관계자는 “아모레용산은 비전을 고객과 함께 만들어가는 공간”이라며 “앞으로도 ‘Holistic Longevity’ 철학을 바탕으로 새로운 형태의 뷰티 경험을 제공해 나갈 것”이라고 밝혔다.